Почему не могу погасить досрочно кредит в день обращения?!

Уважаемый Tuliganova! Согласно условиям договора, досрочное погашение задолженности может быть осуществлено Клиентом только в даты ежемесячного платежа. В дату ежемесячного платежа Банк списывает размещенные Клиентом на счете средства в погашение задолженности, но не более суммы, указанной в заявлении. По Вашему договору дата платежа 26 число каждого месяца, в связи с этим ближайшая возможная дата закрытия договора 26.03.2021 г. Дополнительно сообщаем, что по Вашему договору имеется возможность подключения услуги "Меняю дату платежа". В рамках данной услуги дату платежа можно передвинуть, и кредитный договор закроется раньше. Новую дату платежа можно установить в диапазоне +/-15 дней от даты платежа, то есть самая ранняя дата, которую можно установить от 26.03.2021 г., это 12.03.2021 г. Подключить ее можно самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" или в ЧАТе, Клиентской службе, Клиентском Центре Банка. Видим, что Вы уже подключили данную услугу, в связи с чем ближайшая дата платежа стала 12.03.2021 г. Обращаем Ваше внимание, что подключение полного досрочного погашения необходимо производить после подключения услуги "Меняю дату платежа", так как график изменится. Рекомендуем Вам обратиться в Банк (по телефону, в ЧАТ, Клиентский Центр) и подключить услугу Полного Досрочного погашения кредита, либо сделать это самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". Также видим, что Вы успешно перевели денежные средства с кредитного договора на Сберегательный счет при обращении в Банк 11.03.2021 г. Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".