Деструктивная деятельность

Добрый день.  Выбрал этот банк, т.к. только в нём на данный момент доступна "Сельская ипотека". 15 февраля 2021 года мною была оформлена заявка на сельскую ипотеку через их сайт svoedom.ru. И, когда 17 февраля мне позвонили и сказали, что мне одобрена необходимая сумма, я был приятно удивлен оперативности их работы.  Выбрав покупаемую квартиру, 4 марта я прибыл в отделение РСХБ на ул. Университетская д. 9,  где мне сообщили о том, что я обязан за первый год оформить страхование жизни в РСХБ (посчитали сумму, она оказалась в 5 раз выше, чем в других страховых компаниях). Также мне сообщили, что чтобы отказаться от страхования (при этом процентная ставка повысится на 0,3%, на что я готов, чтобы не платить дикие суммы за страхование; когда я изначально оформлял заявку на сайте, я снимал галочку с "страхование жизни", видимо "навязывание" своей страховки переросло у РСХБ в отказ от здравого смысла), нужно заново оформить заявку у них в офисе, и ждать её рассмотрения. Скрипя зубами, я согласился на это, хотя продавцы торопятся. В процессе оформления новой заявки у сотрудницы банка возникли какие-то трудности с добавлением моей супруги в качестве созаёмщицы,  и она предложила оставить старую заявку и оформить, [b]так и быть[/b], страхование в другой, аккредитованной РСХБ страховой компании (уважаемый РСХБ, разве нельзя было так сделать сразу?!). Я согласился, взял чек-лист, и поехал готовить необходимые документы по квартире. 9 марта я получил СМС (дословно): Отказ по инициативе клиента. В этот же день приехал в офис банка со всеми документами на квартиру, сотрудница их приняла, а по поводу моей статуса моей заявки сказала: "Я разберусь с этим".  10 марта позвонила сотрудница, и сообщила, что моя заявка была закрыта, потому что, при разговоре с одной из сотрудниц по телефону (когда она производила "обзвонку клиентов"), я [b]сам [/b]якобы сообщил, что заявка для меня теперь неактуальна. Уважаемое руководство "АО "Россельхозбанк", [b]КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?!! ([/b]Могу предоставить выписку телефонных звонков, чтобы доказать, что мне никто не звонил). Она предложила оформить заявку заново. Через некоторое время она позвонила, и сказала, что теперь со всеми теми же данными, что были в первой заявке, я не прохожу! Предложила оформить заявку самостоятельно, снова через сайт. Уважаемые представители "АО "Россельхозбанк", прошу отреагировать на текущую ситуацию, восстановить старую заявку (или скорее одобрить новую), выдать ипотеку!