Тратить время это здорово

В октября 2020 решил сделать себе кредитную карту Альфа 100 дней. В приложении её заказал, все прочитал, от всего что было можно отказаться, отказался. В итоге пришлось ехать к ним в офис и на этапе подписания выяснилось, что мне собираются подключить страховку. Спрашиваю обязательно? Говорят нет. Говорю что отказываюсь, мне отвечают что надо было внимательнее в приложении нажимать на кнопки. Говорю, хорошо карта не нужна. В итоге просидел около 30 минут и мне выдали карту без страховки. То есть либо это была попытка ввести меня в заблуждение и навязывание услуги, либо фатальная некомпетентность. Следует добавить, что был обзвон по итогу визита в офис и я поставил оценку 3 из 5. В итоге мне позвонил сотрудник и принес извинения за не корректное общение. Это хороший поступок. Не решает вопрос с потраченным временем на визит в офис, продолжительное нахождение в офисе в одиночестве после отказа брать карту и ожидания непонятно чего. Сегодня (10 марта 2021) Альфа решила покончить с репутацией в моих глазах. Я недавно решил закрыть все карты в Альфе. Мой работодатель по ошибке мне перевел зарплату на старые реквизиты, мою дебетовую в Альфе. Я объяснил ситуацию бухгалтерии, они сделали запрос на возврат средств 5 марта. Сегодня мне позвонили из Альфы и спросили действительно нужно сделать возврат? Отвечаю да. Говорят чтобы подтвердить возврат нужно приехать в офис. Прошу альтернативные решения, соединяют (за 10 минут) с другим отделом. Там не могут подтвердить мою личность, потому что это они мне звонят, а должен я им звонить с номера с которым регистрировался. Пишу в чат в приложении вопрос, как снять или вернуть деньги, мне отвечают что для открытия счета надо подъехать в офис. То есть не отвечают на мой вопрос в принципе. Хорошо, звоню им сам. Говорят надо подъехать в офис, вариантов нет. Так как я работаю до позднего часа, мой единственный вариант, это суббота. В итоге я должен тратить своё личное время, в свой выходной день, потому что у Альфы нет возможности принять от человека по телефону, смс, электронному письму, сообщению в чате, сообщению в мессенджерах согласие, о том что деньги нужно вернуть. Я очень рад что стал пользоваться услугами другого банка. Альфе желаю удачи с таким подходом к бизнесу. Надеюсь этот отзыв заставит их пересмотреть свое отношение и Альфа перестанет тратить время клиентов.