Банк откладывает обращения

10.03.2021 13:45
3172
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Была у банка акция, связанная с повышенным кэшбеком, при оплате бронирования на Красной поляне. Кэшбек не был начислен, меня просили подождать 90 календарных дней. Я специально подождал даже больше (с 8 ноября 2020). До сих пор нет кэшбека, на мои вопросы составляют обращения и продляют их. Первое обращение вообще было феерическим. Напоминаю - речь о гостиницах на Красной поляне! Спустя 3 дня мне ответили, что кэшбек за покупку в аптеке начислен верно.... Какой аптеке, уважаемые? Я не про аптеку спрашивал. Повторное обращение лежит в рассмотрении уже 2 недели. Банк сильно испортился за крайние несколько лет. Поддержка очень невнимательная, по какому бы вопросу я не обратился. Я стараюсь писать максимально грамотно и обозначаю всю информацию в сообщении. В итоге, специалисты или намеренно отвечают так странно, или у них действительно низкий IQ. Очень тяжело общаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-15T17:15:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-16T16:13:55+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2103010686. Как только оно будет рассмотрено, вы получите смс уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка