Проблемный переход с Русфинанс банка

В Декабре 2019 года брал потребительский кредит в Русфинанс Банке, клиентом банка был постоянным. В Июне 2020-го года пришлось взять кредитные каникулы в связи с проблемами на работе из-за введенного карантина и снижения дохода. Банк ответным письмом одобрил кредитные каникулы и пол года до января 2021-го я восстанавливал свою шаткую финансовую стабильность. В Январе начал оплачивать согласно измененному графику платежей в Личном Кабинете Русфинанс Банка. Так же, мне сказали, что необходимо доплатить сумму за два месяца, что я сделал на следующие сутки и после списания уточнил: "Больше ничего не должен и могу спокойно оплачивать по графику?" На что мне был дан положительный ответ сотрудником Русфинанс Банка и Январь и Февраль так и было. В Феврале я положил двойную сумму за Февраль и Март, пока была финансовая возможность. После даты списания 12-го Февраля - я убедился, что денежных средств на остатке достаточно для Мартовского платежа, даже немного больше, когда платеж составлял 8512 рублей - на счете было 9216. И в Марте меня перевели в Росбанк. Первого Марта всю сумму в размере 9216 рублей списывают в счет погашения кредита, говорят, что я еще 30 рублей сверху им должен, а так же необходимо совершить платеж до 12 Марта в размере 8512 рублей. Звонок в контактный центр, после нескольких переходов по операторам дал только невнятное объяснение: "Вы же брали кредитные каникулы, вот от туда и пошло". Как могло от туда пойти, если с Русфинансом все было улажено и достаточно было спокойно оплачивать согласно графику? Это же подтверждается тем, что несмотря на то, что сумма на счете была в два раза превышена - списали ровно 8512. Знакомство с банком началось негативно и резко возникшие необоснованные траты крайне неприятны.