Неожиданно клиентоориентированный

С Открытием я чуть более двух лет, пришла сюда в принудительном порядке из Рокета, когда тот отказал мне в дальнейшем обслуживании по причине «токсичного» места регистрации и перевел мои вклады сюда. Открытия же я избегала скорее из предубеждений – большой, неповоротливый, такой не будет нянчиться с клиентом из-за его проблем. Но проблем особо и не возникало. Удобный ИБ, понятные тарифы, карты, вклады, валюта – все отлично. Пользуюсь услугами почти ежедневно. И вот, накануне 8 марта, случилась беда) Вечером последнего рабочего дня решила прикупить валюты. В предпраздничной суматохе потеряла бдительность и подтвердила операцию обмена по стандартному курсу Банка, при том что в Банке существует курс льготный, значительно выгодный, если конвертация от 1000 евро/долларов и моя конвертация должна была рассчитаться по нему. Прикинув свои потери, огорчилась) Еще и праздничные дни впереди. Близкие успокаивали «забудь, копейки». Но камешек на сердце все равно лежал немножко). Понимала, что сама допустила ошибку – подтвердила кодом то, что нельзя было подтверждать. В первый рабочий день решила попытать счастья, хотя шансы на успех оценивала как околонулевые. Решила для начала написать местному ПБ, объяснила проблему. Настроилось на долгое ожидание… Каким же было мое удивления, когда ПБ ответил сразу да еще и пообещал лично разобраться. То есть, не составляя никаких «обращений» с «ожиданием рассмотрения до трех дней» и т.п. Не прошло и часа, как ПБ сообщил, что все проверено,  деньги будут зачислены на карту, принес извинения от имени Банка. Еще через несколько часов деньги уже были у меня. Таким образом, моя проблема была решена полностью, в кратчайшие сроки и максимально комфортно для меня. В результате этих действий Представителя, в моем личном рейтинге клиентоориентированности банков, «Открытие» подскочило до самой высокой позиции. Выражаю огромную благодарность Представителю Банка, а также Порталу за привлечение специалистов подобного уровня и возможность максимально оперативно решать проблемы.