Хоум Банк

Верните мои деньги

10.03.2021 19:45
3360
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту "Польза". По готовности 09.03 получил её в отделение в Санкт-Петербурге, на пр-кте Ветеранов, 51, кор.1.  Далее, находясь в отделении установил для неë пин-код, после чего - получив у специалиста отделения информацию о том, что карта активна и ей можно пользоваться, вставил еë в терминал и внëс 5000руб, но[b] деньги на счет ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ. [/b] Вчера написал об этом в чате мобильного приложения, на что специалист мне ответил, что деньги будут зачислены в течение часа.  Этого не произошло, далее - я написал повторно - другой специалист меня заверил в том, что деньги отобразятся на балансе, когда измененится статус договора на "действующий" в течение дня, вчера этого не произошло - я ещё раз написал в чат, третий специалист мне ответил, что предыдущий специалист не совсем правильно мне написал и договор перейдет в статус "действующий" в течение суток.  Сутки уже прошли, я написал в чат В ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ, но это опять не помогло, мне сказали, что сформировали обращение и рассмотрят его до 20.03, соответсвенно, [b]ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ.[/b] Данными действиями банк демонстрирует полнейшее неуважение к клиентам. Я категорически прошу зачислить деньги в самое ближайшее время. Спасибо за внимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-11T15:28:05+03:00
Добрый день. Мне жаль, что наше сотрудничество началось на такой не приятной ноте. К сожалению, технике свойственно ломаться. Приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. 11.03.2021 денежные средства были зачислены на Ваш счет. Приятный бонус обговоренный в телефонном разговоре будет зачислен на Ваш счет в течение 2-х дней:) Желаю Вам хорошего дня! С уважением, эксперт Анастасия.
maxwell812
2021-03-12T19:03:00+03:00
Настоящим сообщением подтверждаю следующее: 11.03 деньги были зачислены на мой счёт, в этот же день (практически сразу после зачисления) мне позвонила сотрудница банка Анастасия извинилась и пообещала бонус в виде доп. зачисления на мой счет. Бонус я получил в оговоренный срок, выражаю благодарность за достойное решение моего вопроса. Надеюсь в дальнейшем наше сотрудничество будет обоюдовыгодным и без казусов. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка