Почта Банк

Не советую этот банк

10.03.2021 22:27
3023
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом банка несколько лет, закрыла 2 кредита, ни одной просрочки, на данный момент пользуюсь кредитными и дебетовой картой. 6 марта оплатила на сайте сдэк товар который должен доставить курьер 11.03, ничего не предвещало беды обычная онлайн оплата, пришёл чек на Эл. Почту. Т. к. ранее проблем не было не сразу обратила внимание что у меня в мобильном приложении в лк комиссия. Как оказалось есть такая штука как мсс код при совершении банковских операций, и банк засчитали мой платёж как перевод средств т к мсс относится к переводу, это я узнала ращбираясь с банком, но банк отказал мне в какой либо помощи решения вопроса, платёж ок 2000 комиссия 500р.и ещё спишут 31.9% за перевод. Я как потребитель не знаю про эти мсс коды и не должна знать, банк не должен нарушать мои права, а тут вместо платежа перевод, и банк никих действий не предпринял. Я отправила им скрины чеков, я же оплатила как я могу знать что есть мсс 6538 и это перевод, почему банк не несет ответственности и проявляет лояльность. Почему на покупку прошёл мсс перевода? Мне не дали ответ, просто им жаль что я решила больше не сотрудничать с банком. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК, ЕСЛИ БУДЕТ ИХ ИЛИ ВАША ОШИБКА ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.  ВЫБИРАЙТЕ БАНКИ КОТОРЫЕ ДОРОЖАТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-15T17:09:02+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "Операторы мне дают разную информацию по тарифам, на сайте и у меня в докумениах тоже разная инф." — расскажите, пожалуйста, о консультациях подробнее.
Katya19847
2021-03-15T17:43:52+03:00
Операторы при первичной консультации не пояснили по мсс кодам, информацию искала в интернете, ставка по комиссии 4.9% и плюс 390р была ищменена банком в 2019 году, как мне ответили уже при разборе моей претензии уведомлением на сайте за 3 дня, в моих документах которые я подписывала такой инф. нет. Мне сначала озвучили начисление 31.8% на операцию перевода, потом 31.9%. В итоге банк не решает проблему в целом, хотя проценты и комиссию берет банк, получается получает доход неправомерно и с такой ситуацией может столкнуться любой клиент т.к. оплата была на сайте крупной компании "сдэк". Я потребитель я не знала нюансов по указанию мсс кодов. Я оплатила, но банк зачитал как перевод, проценты и комиссия огромные таких нет ни в одном банке. Банку проще отписаться и потерять клиента, репутация как видно по отзывам и так не лучшая. Если банку не важны такие моменты то, просто НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ, ваши проблемы и вопросы никто решать не будет. Я не ошиблась не просрочила я просто оплатила,и получила убытки которые могут частично!! компенсировать и все. Зачем мне пользоваться услугами банка который не ценит клиентов.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-12T16:10:43+03:00
Уважаемая Katya19847! 06.03.2021 г. по Вашему счету была проведена операция на сумму 2 156,00 руб. МСС-код данной операции был определен как Перевод, в связи с этим произошло начисление комиссии в размере 495,64 руб. МСС-код - это код типа торгово-сервисного предприятия, который поступает при проведении платежа и соответствует его виду деятельности. Этот код присваивается операции оплаты, и таким образом, позволяет понять Банку, что именно оплатил Клиент. Организация может умышленно, либо ошибочно предоставить информацию о деятельности в банк-эквайер, а банк-эквайер, в свою очередь, может присвоить POS-терминалу неверный/иной МСС-код. К сожалению, Банк со своей стороны не может повлиять на данную ситуацию. Тем не менее, мы приняли решение частично возместить Вам сумму уплаченной комиссии. 19.03.2021 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка