Не дают карту без страховки
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Живу в Новосибирске, но ради кредитной карты "Универсальная" был готов заехать в Барнаул (200 км пути), чтобы оформить ее. Заранее по телефону прошёл предварительную проверку по паспортным данным и записался на прием в офис на Проспекте Ленина 64. Там повторно прошёл предварительную, а потом и основную проверку, сообщили об одобренном лимите на 100 тыс.
Здесь началась классическая история "для получения карты нужна страховка за 2000 руб". При этом по телефону мне подробно объяснили, что страховка для получения карты не обязательна. Об этом же было написано в заявке на карту, которую я подписал в банке.
На мой отказ менеджер начала убеждать заплатить и после нескольких неудачных попыток заявила, что в таком случае необходимо согласование с начальником отделения, которое займет 1-2 часа. Мне обещали позвонить и сообщить о решении. В итоге ни через 2 часа, ни через сутки звонка не было. По факту, мне отказали в выдаче. Я уехал из Барнаула ни с чем.
Очень досадно, что из-за такой ситуации, которая по своей сути противоречит как официальной политике банка, так и действующему законодательству, я не смог получить услугу, а банк не получил клиента/заемщика. Желание получить карту осталось, но как теперь это сделать, не представляю. Просто так мотаться по 200 км туда-обратно желания и времени нет.
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T10:13:23+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-03-26T06:24:29+03:00
Уважаемый IgorGalaktionov!
Благодарим Вас за обращение, это позволяет нам улучшать качество обслуживания клиентов.
Обращаем Ваше внимание, что программа финансовой защиты предлагается каждому клиенту, т.к. это дополнительная гарантия не только для Банка, но и для клиента, что в случае непредвиденных обстоятельств кредит будет выплачен, и кредитная история не будет испорчена. Оформление или отказ от оформления дополнительных услуг является добровольным решением клиента. Выгодоприобретателем по договору страхования является именно клиент и принятие решения о том, куда будет направлено страховое возмещение, остается только за клиентом. Таким образом, договор страхования направлен исключительно на защиту финансовых интересов клиента.
Дополнительно уведомляем, что Вас ожидают в отделении Банка для получения карты без дополнительных услуг, если Вы не желаете их оформлять. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
IgorGalaktionov
2021-04-16T12:08:32+03:00
Проблема была решена. Ориентировочно 25-26 марта позвонила менеджер, сообщила о том, что карту без страховки получить можно. 3 апреля я ее забрал. Пришлось переоформлять доки из-за, заняло примерно час. Работа менеджера достаточно профессиональная, все условия подробно разъяснила. Использованием карты пока удовлетворен: интернет банк пока не зависал, телефонная поддержка на все вопросы отвечает.
Надеюсь и дальше все будет ок. Просьба добавить больше дистанционных сервисов. В приложении функционал бедноват, хочется иметь полноценный интернет-банк под рукой. Например, изменение категорий кэш-бэка
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой Детский
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание
Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие
user-106222817499
Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы
user-920422756632
В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Был приятно удивлен
user4580892
Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-92338001618
После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента
ksanderrat
В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Только лучшие впечатления!
user9219484
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Найден адекватный специалист в АТБ
serso
Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв.
Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие
Оценка
Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в...
17.09.2025
Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы
Оценка
В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно...
10.09.2025
Был приятно удивлен
Оценка
Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...
28.11.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...
01.04.2024
Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента
Оценка
В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...
28.09.2023
Только лучшие впечатления!
Оценка
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
16.04.2023
Найден адекватный специалист в АТБ
Оценка
Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...
07.04.2023