Сплошное разочарование

11.03.2021 08:12

2793

Оценка

Отзыв проверен

Ранее уже сталкивалась с абсолютной не клиентоориентированной системой в банке и мелочностью, отзыв здесь так же есть. Вчера снимала деньги с карты альфа банка в банкомате альфа-банка и в нем же хотела их переложить на карту мкб, зная, что это банки-партнеры и обслуживание без комиссии. Снять деньги удалось без проблем, а положить не получилось. Банкомат деньги забрал, выдал ошибку «превышен лимит операции», чек не выдал, карту вернул, а деньги так и не зачислились на счет. Сумма достаточно крупная, я в ужасе начинаю проверять баланс в мобильном приложении, но денег так и нет, проверяю баланс через банкомат и дома уже обнаруживаю, что за проверку баланса списана дважды комиссия по 90 руб., при этом на экране банкомата даже предупреждения о том, что возможна комиссия за операцию, не было. Мало того, что мои деньги где-то зависли и я не получаю % по вкладу, на который собиралась их положить, по халатности альфа-банка я еще и потеряла 180 руб. Когда человек в ужасе проверяет баланс карты, тк у вас сбой или еще какая-то проблема, ему ну никак в голову не придет мысль, искать тарифы банка мкб за проверку баланса, учитывая, что это банк-партнер и на экране даже намека нет на комиссию за операцию. Вобщем, банк просто отвратительно относится к клиентам, на этот раз я снимаю все, что есть на моих счетах и больше дел с ним иметь не собираюсь, это один из худших банков, в которых я обслуживалась. На данный момент деньги на карту так и не зачислены.

Альфа-Банк

2021-03-18T10:12:31+03:00

Уважаемый клиент, банкомат - это техническое устройство. Время от времени с любой техникой могут возникать неполадки. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этим и приносим извинения за доставленное неудобство. 14.03.2021 денежные средства в рамках обращения A2103122690 были отправлены в ваш банк. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Помогли с онлайн-картой "апельсин" user-421826243986 На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026