Невозможно связаться с банком

11.03.2021 10:07
2850
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была ранее клиентом этого банка. Ушла (по ходу не зря).  Недавно коллеги сказали, что я все еще высвечиваюсь как клиент Альфабанка. Решила знать как такое может быть. Доступа в ЛК не осталось, поэтому решила позвонить на горячую линию. Там отвечает только бот. После просьбы соединить с оператором происходит сброс. Оставила свой запрос на сайте. Пришел ответ с рекомендацией позвонить на горячую линию. На это письмо нет возможности ответить. Написала еще раз через сайт объясняя, что невозможно дозвониться и с просьбой заказать обратный звонок. Ответ был тем же - звоните на горячую линию. Какой-то замкнутый круг. Убила приписка "надеемся на понимание". На понимание чего? Не желания помочь бывшему (а возможно все еще текущему) клиенту? Если у них в таких базовых вещах такой подход, боюсь представить, как они решают более серьезные вопросы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-18T11:30:12+03:00
Добрый день, у вас нет счетов в Альфа-Банке. Просим повторить операцию, и в случае отображения информации о наличии счета в Альфа-Банке, прислать нам скриншот на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10485681). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка