Драйв Клик Банк

Досрочное погашение автокредита

11.03.2021 10:48
3217
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Сетелем -банк. Брали с супругой  автокредит в июне 2019, решили погасить досрочно полностью, сходили в офис, сотрудница собщила, что платежи напрямую не принимаются, необходимо оставить заявку в приложении,  платеж спишется таким же образом, как и автоплатеж. Необходимо было иметь нужную сумму на карте Сбербанка. Заявка была оформлена за месяц, на 10.03.21. Сумма не была списана! На звонки не отвечают, дозвониться невозможно. Следующая дата платежа только 12.04! ни в одном банке такого нет. Сделал заявку на досрочное погашение ,хоть сегодня оплати! Больше в данный банк ни ногой. Никогда . И всем советую,  читайте отзывы, прежде чем взять кредит/автокредит.  Выдают быстро и легко. А как его закрыть, большая проблема.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T13:10:26+03:00
"На звонки не отвечают, дозвониться невозможно"- Автор, уточните, пожалуйста, когда вы звонили и какие трудности испытывали?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-03-15T08:39:05+03:00
Добрый день. Зафиксировать заявку на осуществление полного досрочного погашения задолженности по Договору возможно в автоматизированной системе, позвонив по номеру телефона Контактного центра Банка, личном кабинете или в мобильном приложении. В связи с чем сотрудник Банка ориентировал Вас произвести заявку одним из указанных способов. При этом сотрудник проинформировал Вас о том, что если Вы планируете воспользоваться услугой «Автоплатеж», то параметры ранее подключенной данной услуги Вам необходимо изменить, проставив ту сумму и дату списания, которые необходимы для исполнения полного досрочного погашения задолженности. К сожалению, в дату исполнения полного досрочного погашения, сумма не поступила на Ваш счет, предполагаем ,что из—за того, что параметры услуги «Автоплатеж» Вами изменены не были, в результате чего Договор не был закрыт. Относительно указанных Вами трудностей дозвона мы просим Вас предоставить нам выписку от сотового оператора с указанием времени звонков и информации об их продолжительности для проверки информации, при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе. Для урегулирования Вашего вопроса мы связались с Вами по телефону и предложили удобный для Вас вариант его решения. Надеемся, что Ваш следующий отзыв будет уже с положительной оценкой. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Gzi427282
2021-03-21T09:40:38+03:00
После обращения позвонили из банка и разъяснили ситуацию. Недопонимание возникло из-за сотрудниц нашего филиала, которые не объяснили механизм погашения кредита. Мне предложили удобную дату погашения кредита и подробно проконсультировали, как это нужно сделать. На моем счету оставалась переплата, ее (за вычетом комиссии в 1%) вернули буквально через день после выдачи справки о погашении кредита и написания заявления на возврат на мою карточку. Благодарю сотрудников Сетелем-банка за оперативность в разрешении проблемы!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка