Постоянные звонки с напоминанием

11.03.2021 10:51
3116
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Для пояснения ситуации. 1. Пользуюсь кредитной картой около 2 лет, ни разу не было просрочек. 2. Установлено приложение, указан действительный номер телефона и почта. 3. Я знаю,, когда платить и суммы платежей, т.к. у меня есть доступ к приложению, нет просрочек и я могу получать сообщения на телефон\почту. ______ Примерно 6 месяцев назад начались звонки от Совкомбанка. Выглядит это примерно так: тебе звонит телефон, ты берешь трубку, после чего 30-60 секунд ждёшь ответа оператора. После чего у тебя уточняют имя и говорят, что нужно внести деньги до какого-то числа. Сперва к этому относился нормально: "Спасибо за напоминания, у меня есть приложения и я знаю, когда мне платить. Уберите меня, пожалуйста, из дозвона". Но звонки от банка не прекратились. При звонках не учитывается НИЧЕГО. Звонят по московскому времени. Звонки могут быть в 9 утра в воскресенье, когда находился в другом городе, звонки были в 5 утра.  _______ Ещё раз уточняю, у меня ни разу не было просрочки, нет задолженности, я знаю, когда мне платить и суммы платежей, т.к. установлено приложение и я могу напоминания получать по СМС или эл. почте, если это так необходимо. ____ Если Вам нужна кредитная карта,  очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк. Трудно представить, насколько часто будут звонки, если Вы допустите просрочку, если они, по-моему мнению, занимаются телефонным хулиганством, даже если нет никаких нарушения по графику платежей. _____ Если банки, которые предлагают лучшие условия, чем Совкомбанк и не занимаются телефонным хулиганством. Хуже коллекторов, звонят даже без задолженности и просрочек. В ближайшее время хочу закрыть эту кредитную карту, чтобы больше мне не поступали звонки ночью и в выходные. _____ p.s.  Также примерно пол года назад были технические проблемы(на стороне банка) при оплате это картой. В качестве компенсации мне прислали НЕРАБОЧИЙ промокод на дополнительную рассрочку(пытался активировать по инструкции).
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-11T15:33:22+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Действительно, звонки поступали со стороны Банка с целью информирования о предстоящем платеже. Хотим отметить, что подобные звонки осуществляются согласно регламента Банка для удобства Клиента с целью предотвращения возникновения просроченной задолженности и носят информативный характер. Звонки из банка совершались согласно часовому поясу, соответствующему указанному Вами адресу пребывания, в установленное законодательством время, согласно установленным в Банке процедурам. В случае изменения места пребывания необходимо проинформировать Банк, написав заявление в офисе, в чате или отправив письмо Почтой России. Банком принято положительное решение, Ваш номер телефона исключен из обзвона напоминания о предстоящем платеже. Также сообщаем, что Банком 01.10.2020 Вам был предоставлен промокод на получение дополнительного Кэшбека. Возможно, на момент попытки использования промокода у вас отсутствовали покупки, совершенные в магазине-партнере. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка