Все бизнес-процессы с ошибками

Обратился в банк за ипотечным кредитом. Рассматривал два варианта объектов с разным сроком кредитования. В итоге в день подписания договора все напутали, объекту присвоили не тот срок кредитования, который требовался. Естественно, договор никто не исправил, так как подсунули некомпетентного сотрудника. Потратили уйму времени, вместо обещанных 2-х часов провели более 5-ти часов в их офисе. Поддержка по телефону и в чате приложения - кошмар, никакущая, ни один вопрос не был решен быстро и качественно. Множество но, которые нужно тянуть клещами. Получил информацию от застройщика, что есть возможность снизить ставку, переведя зарплатной проект. Написал вопрос заявку через приложение. Через пару дней пришел ответ на е-мейл, не можем изменить ставку, вернитесь с этим вопросом через месяц. Через неделю позвонила оператор и голосом уточнила, что же я хотел. В итоге еще раз прислали, что не можем изменить. Про рефинансирование там никто не слышал! Устал от ужасного общения с банком. Закрыл у них кредит досрочно. В итоге не могу вернуть деньги за страхование, которое было сделано их же прибанковской страховой. Заставляют пойти на сайт, скачать заявление, получить справку из банка (это все надо на бумаге) и прислать бумажной почтой!!!  1. Сайт не работает, его ни один браузер не открывает, так как он небезопасный из-за отозванных сертификатов защиты! Банковский и страховые услуги незащищенны!!! 2. Через приложение банка я не могу добиться, чтобы мне прислали справку. Замкнутый круг.  Крайне негативное впечатление от работы банка! Завышенные ставки! Никому не рекомендую обращаться к ним!