Отвратительное общение сотрудников банка

11.03.2021 11:36
2881
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Взят кредит в почта банке за неделю до платежа, идет атака звонкам от сотрудников банка о напоминании о платежах, если платеж не внесен вовремя кроме начинаются звонки каждые полчаса на все телефоны и на номера телефонов контактных лиц! А потом банк за это берет деньги! Это является нарушение законодательства и если звонки не прекратятся - я уже дала информацию, когда будет внесен платеж - я буду обращаться в прокуратору и роспотребнадзор. Также оставляю претензию на работу сотрудников и прошу прослушать разговоры сегодня в 11.30 с этими сотрудниками и письменно мне на указанные контактные данные отправить ответ на эту претензию. С-ОВ А. Е. ОТДЕЛ КЛИЕНТСКОГО ВЗЫСКАНИЯ - наглое и хамское общение, и отказ принимать претензию далее перевели на сотрудника Д-ев А. А., отдел по проблемным клиентам, который сказал, что претензию принял, но не смог сказать ее номер, я после принятия изложить ее суть. Срочно разобраться с данными сотрудниками и донести до них должностные инструкции!
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-15T16:33:30+03:00
Уважаемая sensness! 07.02.2021 г. и 07.03.2021 г. ежемесячные платежи не были внесены своевременно. В связи с возникновением просроченной задолженности по Кредитному Договору, Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями договора. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним. При осуществлении проверки звонков, были выявлены частичные нарушения со стороны сотрудника Банка, в связи с чем к данному сотруднику будут применены меры дисциплинарного характера. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025