Благодарность банку

В феврале у банка наблюдались определённые проблемы связанные с техподдержкой. Проблема у меня была в неверном отображении остатка кредитного лимита. Остаток  лимита в личном кабинете задваивался в шапке на сайте.  О проблеме сообщил 5 февраля. Обещали дать ответ в течение 1-2 дней, но этого не произошло.  15 февраля спросили в чате о сохранении проблемы, я им подтвердил, что проблема сохраняется.  19 февраля возникла другая проблема. Не погашался минимальный платёж. Деньги списывали, а сумма минимального платежа не уменьшалась. Спустя 6 часов после моего вопроса в чате ответили, что проблему решают, но сроков сказать не могут. 25 февраля в десятом часу утра в чате спросил когда исправят проблему с кредитным лимитом. Спустя час ничего не ответили. Стал звонить. Трубку не берут. Стал искать что-нибудь о проблемах у банка в интернете. В соц сети увидел, что я не один такой столкнулся с неработающей техподдержкой. Расстроился, что любимый банк видимо закрывается и вывел все денежные средства из банка, благо их не много было. Спустя несколько минут, в начале седьмого часа вечера, мне в чате ответили, что волноваться мне не нужно. Проблему решат до конца месяца, проблема технически очень сложная и никакой просрочки по платежу не будет (в конце февраля я должен был погасить минимальный платёж). Действительно, проблема с минимальным платежом вскоре была исправлена. 10 марта зайдя в личный кабинет я увидел, что весь кредитный лимит с процентами мне выставили на погашение до 24 марта. Задал вопрос в чат, ответил Максим. Ответил оперативно в течение 10 минут. Быстро выяснил у кредитного отдела, что у меня подошёл к концу кредитный договор, сам предложил его продлить (за это отдельное спасибо). Заявка, кстати, на пролонгацию подписывается прямо из чата (пользовался мобильным приложением). Сделано очень удобно, молодцы. После подписания заявки отложили всё до следующего дня, т.к. было время полседьмого вечера. На всё про всё полчаса. В сравнении с февралём - это просто супер скорость. Сегодня, 11 марта, тот же оператор Максим сообщил, что кредитный договор продлили, изменения в личный кабинет внесут за 1-2 дня. Итог. В банке я обслуживаюсь с июня 2015 года. Банком в целом очень доволен. Успел попользоваться год эквайрингом в 2019, остался доволен, но розничная продажа у меня не взлетела и пришлось закрыть. Впечатления от эквайринга остались положительные. Есть счёт в Тинькофф, открыл одним из первых в этом банке. Поэтому есть с чем сравнивать. Там техподдержка похуже будет, операторы путают счета юрлиц и физлиц, а то и вообще забивают на вопросы (если представитель Тинькофф читает, то поищите ИП С-ин, сообщение в чате от 21.11.2020). Но отзыв не про этот банк. Кстати, Модульбанк обходится мне значительно дешевле. Вижу, что Модульбанк развивается, остаётся лояльным к клиентам, свои ошибки исправляет. Техподдержка, что для меня важно, отвечает оперативно и оперативно же решает возникшие проблемы (кроме февраля 2021 года). Банком за неполные 6 лет крайне доволен, и желаю ему дальнейшего процветания. Рекомендовал его раньше своим знакомым и буду продолжать рекомендовать. Отдельное спасибо Максиму за быстрое решение проблемы с кредитным лимитом, приятное общение и заинтересованность не только ответить на вопрос, но и предложить варианты для исправления проблемы (это мне очень понравилось, т.к. мне не нужно было отвлекаться от рабочих дел для того, чтобы придумать как погасить кредитный лимит).  Личное порицание операторам: Александр, Данил и Татьяна, которые в феврале не были заинтересованы в решение проблемы, писали отписки и пропадали.