Не оформляйте ипотеку через Домклик: поберегите время и деньги!

11.03.2021 13:09
4489
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно решил оформить ипотеку от Сбера и провести процедуру через их сервис «Домклик». Казалось - это удобно. Но это совсем не так. Первые сложности начались при оформлении договора купли-продажи. Это одна из платных услуг предоставляемых Сбером. В договоре было множество ошибок от орфографических, пунктуационных до очень серьёзных, которые существенно влияют на саму сделку. В итоге было составлено 12 версий ДКП и ни одной нормальной. Напомню - услуга платная! Каждый раз, когда я просил что-то изменить – появлялись новые ошибки. Далее, когда мы с продавцом в назначенный день пришли на сделку в офис, оказалось, что в офисе даже не знают, что должна быть сделка! В чате «Домклика», за день до сделки, прислали адрес офиса и ФИО сотрудников, вот только в офисе таких сотрудников не оказалось! Как удалось выяснить после звонка в Сбер – нас в чате «Домклика» намеренно ввели в заблуждение и это удаленная сделка, а указанных сотрудников в офисе нет, они находятся неизвестно где. Сотрудник, который был в итоге назначен ответственным за сопровождение сделки не знал о ней ничего, не мог ответить ни на один вопрос. Его функция - только печатать документы. Вот только даже ДКП, который мы меняли 12 раз дали мне дали на подпись не финальной согласованной версии, а какой-то из множества предыдущих с ошибками!!! В итоге пришлось переносить дату сделки, чтобы мы смогли назначить нормального менеджера, не удаленного. Важно, за месяц мне не смогли составить грамотный ДКП, зато говорили, что ДКП с учетом именно моих нюансов Сбер сможет составить только при оплате сервиса проверки юридической чистоты.  А за что тогда Вы берете деньги при оформлении ДКП без проверки юридической чистоты? Но это риторический вопрос, уверен, что и при оплате последнего качество ДКП не улучшилось бы. Также хочу предостеречь - в «Домклике» Вам просто [s]продают[/s] навязывают услуги, качественное выполнение которых никто не гарантирует и Вы просто выбросите деньги на ветер.  Будут предлагать проверку юридической чистоты, которая по их словам обезопасит Вас на 100%. Каждый день мне звонили и предлагали её, при том, что уже в этот период у меня уже были траблы с составлением ДКП, составление которого я оплатил у них же, и это ничуть не смущало менеджеров - они продолжали мне втирать про пользу оформления проверки юридической чистоты. Также Вам предложат купить какую-то мед защиту (телемедицина), защиту дома (не путать со страхованием залога, который обязателен) и прочие ненужные услуги, которые весьма косвенно относятся к Вашей ипотеке. Итог такой –если решили оформлять ипотеку в Сбере, не тратьте время, идите сразу в офис. В «Домклике» с Вас просто будут вытягивать деньги за доп. услуги, причем некачественные. И да, закажите оформление договора где-нибудь в другом месте, где это сделают качественно. Представителя Сбера, который будет разбираться в этой ситуации прошу уточнить: почему назначенный по сделке руководитель (Гр-рь Н. Ю.) за месяц пока проходила подготовка к сделке не проконтролировала и не обеспечила составление грамотного ДКП с учетом всех моих комментариев и пожеланий (я оставлял много жалоб в чате и не раз просил связать с руководителем); почему нас с продавцом не уведомили о том, что сделка будет проводиться удаленно, а вместо этого просто ввели в заблуждение? Вот формулировка текста в чате «Домклика»: "Вы записаны на сделку 11марта в 09:00 по адресу: Ленинградская обл, г Гатчина, ул Красная, д 10, Ваш менеджер: Б-ва Елизавета Алексеевна , руководитель офиса: Гр-рь Надежда Юрьевна. На сделке обязательно присутствие всех участников."
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-11T21:19:44+03:00
Добрый день! Я обязательно во всём разберусь. Вернусь с комментарием не позднее 27.03.2021. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
detalik
2021-03-24T10:45:21+03:00
Возврат ДС за услуги составления ДКП подтверждаю как и факт успешного проведения сделки. Надеюсь Сбер учтёт сложившиеся негативные нюансы и это будет определённый опыт для улучшения сервиса. Решение вопроса подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка