Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

11.03.2021 14:13
3593
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Татьяне Як-нко за быстрое решение моего вопроса. Татьяна Як-нко очень квалифицированный, грамотный, дипломатичный, отзывчитый, сдержанный, спокойный и доброжелательный сотрудник. Внимательно выслушав меня, предложила мне написать обращение, после рассмотрения которого Банком было принято положительное решение. Проблема заключалась в следующем: Я в течении длительного времени (более 10-ти лет) являюсь клиентом банка, была всем довольна, имею золотую дебетовую карту, при выдаче которой и подписании соответствующего договора тарифами не были предусмотрены какие-либо комиссии ни за годовое обслуживание карты, ни за ведение счета. В последствии, видимо, тарифы изменились и за ведение счета ввели комиссию, но я проследила эти изменения, т.к. их необходимо было отслеживать в интернете, что конечно же нереально и невозможно, в результате чего была списана комиссия  (в своих пожеланиях банку мною было предложено оповещать клиентов путём смс или хотя бы в личном кабинете). Таким образом, я обратилась в банк за помощью, объяснила ситуацию и благодаря внимательному отношению сотрудника Як-нко Татьяны в итоге Банк пошел навстречу и комиссию отменили. СПАСИБО ОГРОМНОЕ СОТРУДНИКУ ЯК-НКО ТАТЬЯНЕ, А ТАКЖЕ РУКОВОДСТВУ БАНКА за понимание и положительное решение вопроса! Рекомендую пользоваться продуктами Банка РУССКИЙ СТАНДАРТ. С уважением, Ольга
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T14:03:30+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, как быстро банк отменил вам комиссию.
bankiru009
2021-03-16T14:17:47+03:00
Добрый день Банк! Банк отменил комиссию где-то в течении 10 дней. А на протяжении всего этого времени Татьяна Як-нко звонила мне и сообщала о движении моего обращения. С уважением, Ольга
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-03-11T14:40:20+03:00
Добрый день, Ольга! Благодарю, что нашли время оставить отзыв и поделились впечатлением от обслуживания. Рада, что Ваш вопрос удалось быстро урегулировать и от работы с Банком у Вас остались положительные эмоции. Благодарность коллеге уже передала. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка