Дополнительные услуги при открытии рко

11.03.2021 14:50
3395
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии р/с 10.02.21 мне подключили услугу «сервис риски» или светофор с оговорённым условием, что данная услуга бесплатна 2 месяца.  7.03 услуга была отключена по моему заявлению=нажатию кнопки в связи с ненадобностью и бесполезностью данного сервиса. 10.03 списывается комиссия за обслуживание данной услуги в полном объёме. в онлайн чате сотрудник банка пишет, что в полном тарифном сборнике в каком-то пункте указано, что при отключении данной услуги снимается комиссия.  все здорово придумано, но в самом приложении Альфа бизнес было указано, что услуга бесплатная, и не было указано что при отключении будет что-либо списано. возмещать данные средства отказываются, ссылаясь на полную информацию о тарифе. бал факту меня дезинформировал сотрудник. И далее дезинформировал личный кабинет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-22T14:09:39+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваш вопрос о комиссии за сервис On-line индикаторы рисков. Комиссия начислена корректно согласно пакета услуг Просто 1%: п. 1.13.1. Поддержка сервиса «Индикатор риска» 200 рублей ежемесячно. комиссия списывается в последний рабочий день отчетного месяца. При этом в виде исключения, мы решили единоразово вернуть комиссию. Денежные средства зачислены на ваш счет. Просим в будущем заранее уточнять условия операций. С уважением, Альфа-Банк.
203090
2021-03-22T16:50:06+03:00
добрый день. вы действительно вернули мне указанные МНОЙ д/с. в качестве исключения или признания ошибки не важно, но почему даже тут вы опять дезинформируете людей ? услуга стоит 240 рублей. и списано было 240 рублей и вернули вы мне 240 рублей. почему так сложно нести единую и верную информацию во всех своих ресурсах ? из-за такой разной информации и возникают проблемы. в претензии не было указано ни одного слова про мой тариф и списание по условиям тарифа. данная сумма никакого отношения к тарифу пакетного обслуживания не имеет. и к комиссии, списанной по тарифу претензий не имею. так зачем о ней писать ?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка