При оформлении кредита навязали услуги

25.02.21 Я, Саитов М.Х. обратился в ПАО «Совкомбанк» с заявлением наоформление автокредита. После рассмотрения моего заявления на автокредит, по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах.       26.02.21 г. меня пригласили на получение автокредита в автосалон  КАН-АВТО г. Казань к 09:00 часам. К назначенному времени я приехал в автосалон, я рассчитывал на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более 2 часов. Мои ожидания оказались завышенными, т.к. процесс получения кредита занял не менее 5-ти часов… Мне просто пришлось сидеть в автосалоне и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это [b]«обычная практика»[/b] и что необходимодождаться каких-то «кредитных документов из Москвы».   Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мнесертификат от ООО «Кар Ассистанс», [b]пояснив, что это часть страховки[/b].Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «[url=https://tobanks.ru/articles/16923-period-ohlazhdeniya-v-strahovanii.html]период охлаждения[/url]» позволяющийпередумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоялследующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту [b]ОБМАНУТ менеджером банка[/b]. 28.02.21г. я звонил на горячую линию ПАО «Совкомбанк», сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «Кар Ассистанс». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы». Я также обратился в ООО «Кар Ассистанс» с заявлением о возврате платы засертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен… Прошу ПАО «Совкомбанк», повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи автокредита.