Обман при посещении отделения!

11.03.2021 15:56
4736
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые представители банка. Прошу помочь разобраться в ситуации - ориентировочно 10-11 сентября 2020 года посетил Ваше прекрасное отделение в Северном микрорайоне г Ростова-на-Дону по адресу проспект Космонавтов 15, где в порядке электронной очереди и с паспортом в руках, попросил Вашу прекрасную сотрудницу закрыть мне все счета и дебетовую карту в Вашем прекрасном банке. На что, спустя непродолжительное время стучания по клавишам ПК, получил утвердительный ответ о том что да, карта и счёт закрыты, карту можете выбросить, всё ок. Какого же было мое удивление, когда сегодня, 11.03.2021 года я получил смс от Росбанка следующего содержания "Дмитрий, вы больше не получаете зарплату на счет в Росбанке, поэтому ваш тариф изменен. Сохраните бесплатное обслуживание став индивидуальным зарплатным клиентом".  Не откладывая дело в долгий ящик, набираю Вашу прекрасную горячую линию, и вежливая девушка колл центра мне отвечает, что у меня есть активная карта мастеркард, и не менее активный счет. + Личный кабинет оказалось так же активен. Вопрос - почему сотрудники банка нагло врали мне в лицо, когда я пришел закрыть карту? Кто будет оплачивать мне отгул на работе, потому что ближайший ко мне офис работает с пн по по с 9 до 18 (как и я, и ещё большинство Ваших клиентов)? И почему вообще могла возникнуть такая ситуация??? Это же абсурд - наглое враньё при ЛИЧНОМ посещении офиса банка. Жду ответов на вопросы, спасибо.
Росбанк
Росбанк
2021-03-24T13:49:21+03:00
Уважаемый Дмитрий596! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и счет закрыт. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024