Отсутствие прозрачности и компетенции тех.поддержки

11.03.2021 16:00
3487
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые клиенты банка Хоум кредит. Много лет являюсь клиентом банка, не сталкивалась с проблемами доэтого времени. Но, поняла ПОЧЕМУ. Потому что не было необходимости в поддержке решения никаких моих прав. Решила всего лишь перенести дату платежа по кредиту. Неделю трепят мне нервы, ничего не решая, отказывая мне в такой мелкой услуге, прикрываясь лживыми, абсолютно необоснованными причинами. Ссылаются на технические неисправности, некомпетентную работу програмистов . Лучше бы просто отказали без обьяснений, просто противно и стыдно за специалистов банка. Представляю как мурыжат людей по более важным вопросам. Задумалась о смене банка. Не ленятся присылать смс о решении моего вопроса , в которых дата отодвигается все дальше и дальше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-23T12:51:16+03:00
Добрый день. К сожалению, на текущий момент по Вашему договору предоставление данной услуги оказалось не возможным. Мы активно работаем над возобновлением данной возможности. При возобновлении свяжемся с Вами. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024