Навязывание необязательных страховых услуг при оформлении потребительского кредита

11.03.2021 16:59
3436
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Россельхозбанк навязывает дополнительные(необязательные) страховые продукты к договору потребительского кредитования. Сотрудники Банка при этом настаивают, что заключать договоров страхования можно исключительно с компанией "Россельхозбанк-Страхование». 26 февраля 2021 года мной заключено Соглашение с Банком на получение потребительского кредита. Согласно условиям Соглашения кредитная ставка повышается при отсутствии договора личного страхования. Условия личного страхования размещены на сайте Россельхозбанка. Это риски Смерти, получения недееспособности (инвалидность 1 и 2 группы). При оформлении кредита мной было подписано присоединение к коллективной страховке Россельхозбанк-Страхование, которая включает помимо обязательных рисков еще и риск «Телемедицина». Сотрудники отделения и горячей линии утверждали и продолжают настаивать, что только такой вариант страхования допускается для получения пониженной ставки по кредиту. Хотя Соглашение о кредитовании к этому не обязывает.   Мной было принято решение о смене страховой компании – на что я имею право, и что согласно Соглашению не влияет на изменение ставки по кредиту. 10 марта 2021 года я застраховал жизнь и здоровье в Россгострахе и 11 марта 2021 года предоставил данный полис в Лениногорское отделение Казанского филиала Россельхозбанка (отметка имеется). Так же мной было написано заявление о расторжении присоединения к коллективной страховке Россельхозбанк Страхование. Обязательства по Соглашению соблюдены. Принимать полис Россгостраха в отделении отказываются,угрожают повышением процентной ставки. Причина отказа, что договор страхования Росгосстраха не предусматривает риска "телемедицина". При этом договор страхования с Россгострахом полностью отвечает требованиям к страховым организациям и страховым рискам размещенным на официальном сайте Россельхозбанка (описал выше). Россгострах является аккредитованной Россельхозбанком страховой организацией. Согласно указанию Центробанка я имею право осуществить страхование в любой страховой организации, удовлетворяющей требованиям Банка. Из вышесказанного: Банк неправомерно угрожает повышением ставки по кредиту и неправомерно отказывает в приеме полиса Россгостраха. Прошу решить вопрос и выполнить взятые на себя обязательства. Взятые на меня обязательства мной выполняются.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-03-15T12:14:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. При заключении кредитного Договора Вами подписана Анкета Заемщика, в которой Вы выразили согласие на страхование рисков жизни, здоровья и "Телемедицину" на протяжении действия кредитного договора. Приложением к кредитному Договору являются Правила потребительского кредитования, которыми установлен перечень необходимых рисков в зависимости от вида согласия Клиента в Анкете. Отметим, что Вы имеете право в течение 14 дней отказаться от участия в программе коллективного страхования, при этом для сохранения ставки по кредиту на прежнем уровне необходимо предоставить полис аккредитованной страховой компании с аналогичным перечнем рисков. Риски жизни и установления инвалидности перечислены на сайте Банка как обязательные, но не исчерпывающие. В Вашем случае возможно два варианта: индивидуальное страхование жизни и здоровья в аккредитованной страховой компании с дальнейшим повышением ставки и подключение к программе коллективного страхования с уже согласованным перечнем рисков, включая риск "Телемедицина" с сохранением первоначальной ставки по кредиту. Обращаем внимание, что страхование по программе коллективного страхования осуществляется однократно на весь период действия кредитного Договора, в то время как полис по индивидуальному страхованию подлежит переоформлению ежегодно. Надеемся, пояснения помогли разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
evdokimovskyvv
2021-03-16T12:25:32+03:00
Представитель Казанского филиала Ольга А. смогла объяснить и доказать мне что услуга Телемедицина в моем случае является обязательной, так как это было указано в Анкете. Обсудили так же с ней процесс обслуживания (ошибки которые были допущены сотрудниками банка) и сам факт возникновения проблемы. Решили вопрос. Мои два полиса Росгосстраха приняли, процентную ставку по кредиту не повысили. Компромиссным решением доволен. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка