Обман, введение в заблуждение сотрудниками банка

Я Валерия И., обслуживалась в отделении банка Хоум Кредит по адресу: г. Москва ул. Чертановская, 1в к1., 03 марта 2021г. получала потребительский кредит и попала в неприятную ситуацию. Сотрудница банка Евгения из 6-ого окна сообщила, что кредит одобрен и его можно получить, но обязательно нужно оформить «Страхование жизни» и подключить услугу «Снижай ставку». Навязанные услуги мне не требовались и тогда менеджер предложила отказаться от заявки и подать новую, уже без тех услуг которые мне не требовались, но сообщила, что по новой заявке банк может дать отказ. Данная ситуация меня не устраивала, тогда Евгения предложила все же взять уже одобренный кредит, с дополнительными услугами «Страхования жизни» и «Снижай ставку», успокаивая тем, что можно через день отказаться от ненужных услуг и Банк возместит деньги обратно. Я согласилась с таким предложением и подписала все документы. Дополнительно позвонила в контактный центр банка Хоум Кредит, где мне ответила девушка, я у нее так же уточнила по возврату «Страховой премии» и по отказу от услуги «Снижай ставку», для возврата денежных средств, на что сотрудница ответила, что все эти услуги можно закрыть по письменному обращению в отделение банка. 10 марта 2021г. я в свое свободное время, обратилась в отделение банка по адресу: г. Москва ул. Чертановская, 1в к1, и написала заявления на расторжение услуг «Страхование жизни» и «Снижай ставку». Страховку на жизнь мне спокойно отменили, а услугу «Снижай ставку», которая обошлась мне в 61.110 руб. 00 коп. отказались возвращать, ссылаясь на внутренние распоряжения. Мне пришлось повторно звонить в контактный центр банка, пытаясь доказать менеджеру, что данную услугу «Снижай ставку» можно отменить, но сотрудница контактного центра банка в этот раз сообщила, что «Снижай ставку» нельзя отключить, а «Страховку жизни» можно. Но такое решение не входило в мои расходы. Я планирую досрочно погасить кредит и сумму в размере 61.110 руб. 00 коп. попросту теряю из-за некорректной информации представленной сотрудницей отделения банка и сотрудницей контактного центра банка. Прошу отменить услугу «Снижай ставку» и вернуть денежные средства в размере 61.110 руб. а так же провести проверку по данному инциденту.