Выставление счета за период, когда эквайринга уже нет

Был заключён договор по торговому эквайрингу. Все было отлично, но в октябре 2020г звонит менеджер и предлагает перезаключить договор. В последних числах октября (26.10)договор перезаключаем. Со слов Екатерины А. тариф будет действовать с января. В договоре одни слова "смотри сайт банка".  По факту абонплата списалась в декабре за ноябрь. Отлично: накол номер раз.  В январе через личный кабинет оставляю заявку на отключение торговой точки. Получаю смс, вам перезвонят по вашей заявке.  1февраля-тишина.2февраля- тишина. Решила написать в чате личного кабинета, ответ: позвоните на горячую линию и номер телефона. Дозвонилась, но оказывается заявки нет, и по телефону они заявки не принимают, послали опять в личный кабинет!!! Накол номер 2. Взбесили страшно, добилась принятия заявки по телефону: результат- эквайринг сняли в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, 2 февраля!!!  Дальше круче. В феврале выставили счёт за январь. А в марте за февраль!!! Но в феврале не было эквайринга, оборудование было демонтировано!!!  Уже 4йдень пытаюсь добиться внятного ответа. Ответы один другого круче. Сначало заявка через личный кабинет, затем эта горячая линия с автоответчиком, дозвоном до оператора, потом бесконечное колличество номеров, куда тебе предлагают оставить заявку. А по этим номерам заявки не принимают, и посылают в ТАДАМ- ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Мефистофель отдыхает.... Особенно порадовало объяснение сотрудника Александра- в марте с вас высчитали за январь!!! Ссссскажите, а в декабре тогда я заплатила за октябрь???  В выписке из личного кабинета, из таблицы по операциям, четко все разнесено: что, сколько, номер документа, сумма, период, количество терминалов. За январь я заплатила в ФЕВРАЛЕ, и придумывать ничего не надо: ой это там в таблице ошибочно указано... ЧТО??? ЧТО, БЛИН, ПРОИСХОДИТ? Была убеждена, что СБЕР отличная организация, а по факту не пойми что. Каждый даёт своё объяснение  кто во что горазд. Задницу свою и свои косяки прикрываете? Почему за чужой счет???