Это не банк

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, поверьте, мы не преследовали цели доставления неудобств при процедуре рассмотрения Вашей заявки на получение кредита. Поясним, что рассматривая заявку на кредитование, Банк устанавливает множество факторов, таких как финансовая нагрузка ,платежная дисциплина и многие другие., поэтому, по результатам рассмотрения Банк в праве принять положительное/отрицательное решение, а также предложить альтернативные варианты кредитования. Отметим, что установление процентной ставки и других факторов влияющих на размер платежа, индивидуально для каждого Клиента и зависит от перечисленных выше устанавливаемых Банком сведений при рассмотрении заявки. Сожалеем, если данный факт доставил Вам неудобства, однако, считаем важным отметить, что рассмотрение заявок на кредитование является сложным, регулируемым кредитной политикой и внутренним регламентом Банка процессом. Отметим, что на этапе рассмотрения заявки , в случае необходимости, Банк в праве запросить у Клиента дополнительные, интересующие Банк, сведения и документы, необходимые для принятия решения и подтверждения заявленных Клиентом анкетных данных. После получения положительного решения по заявке, сотрудник связался с Вами и пригласил в отделение Банка для консультации по условиям. При Вашем визите все условия кредитования были озвучены и консультация была предоставлена Вам в полном объёме. Отметим, что все дополнительные услуги являются добровольными и оформляютсмя только с согласия Клиента при оформлении кредитного договора. Сотрудники могут только предложить дополнительные услуги, однако окончательное решение всегда остается только за Клиентом и подтверждается подписание соответствующей документации. Мы стараемся удовлетворять пожелания наших Клиентов по заявленным условиям на кредитование , либо, при отсутствии такой возможности, предлагать возможные варианты кредитования, что согласитесь, является проявлением сохранения лояльности и, для многих Клиентов , такое решение Банка более актуально ,чем получение отрицательного решения. Дополнительно сообщаем, что полные условия по одобренной заявке озвучиваются при визите в отделение Банка. Таким образом, нарушений в работе Банка не выявлено, рассмотрение заявки и установление индивидуальных условий находится в компетенции кредитной политики Банка. Сотрудник отделения предоставил корректную консультацию по одобренным условиям в полном объеме, условия договора предоставляется Клиенту, непосредственно, при его визите в отделение Банка с паспортом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"