Альфабанк заблокировал переводы СБП, невозможно добиться решения проблемы

11.03.2021 19:16
8120
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Понимаю, что тут всё равно никто не ответит, но вдруг. С 26 февраля пытаюсь сделать перевод с дебетовой карты Альфабанка на свою же карту в другом банке через систему СБП. Вместо перевода приложение выдаёт только одно сообщение: "[b]Альфа-Банк[/b] Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Интересно, какие такие реквизиты, кроме номера телефона и наименования Банка-получателя, я должен уточнить у самого себя, чтобы сделать перевод через Систему Быстрых Платежей??? Пытался так же перевести деньги на другой номер, в другие банки. Результат тот же. Неоднократно обращался с этой проблемой в банк по телефону и в чат. Ответ получаю только один - "Необходимо ожидать ответа по запросу от коллег. Понимаю вас, но нужно подождать"... при этом номер моего официального обращения назвать отказываются... очевидно, что никто никакого обращения и не составлял... Сколько можно ждать??? Сколько можно кормить меня отговорками и отписками??? Отдельный негатив - это общение в чате. На каждый мой вопрос в чат АльфаБот отвечает несколькими не имеющими никакой смысловой связи сообщениями, занимая этим мусором весь чат, и делающим общение в чате совершенно невозможным! Отключите этот шлак!!! Не испытывайте терпение клиентов!!! Оно не безгранично!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T15:51:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T18:43:02+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что возникли неудобства. Платежи отклонялись со стороны национальной платёжной системы. Как мы видим, в настоящее время переводы успешно исполняются С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка