Альфа-Банк худший банк, описал 3 ситуации!!!

11.03.2021 19:31
3341
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто худший сервис и отношение к клиенту, миллион косяков и 0 сожаления и клиентоориентированности. Первая ситуация: пол года делали семейный счет, постоянно переносили технические работы, обещали и врали о работах 4 раза, 5 месяцев не могли мне его подключить!!! Вторая ситуация: моей беременной жене пришлось ходить 2 раза в отделение г. Новосибирск ул Бориса Богаткова, потому как после блокировки карты ей не могли восстановить доступ в приложении, а карту выпустили, 2 раза писала заявление, и все время оно теряется или еще куда то пропадает. Оценка качества в почте ответили что она не писала заявление. Ни извините ничего, виноват клиент, красаво, худший банк!!!! Третья ситуация: покупаю машину, на карте 300 000, что соответствует дневной норме переводов, уточнил в чате сказали все можно переводить, сама пластиковая карта находится в отделении, но я прекрасно все оплачивал и делал переводы через приложение, никаких проблем нету, затем когда наяал переводить сумму, платеж не идет!!! Окей мне звонок на котором я подтверждаю что это я и всехорошо, вплоть до почты!!! Но платеж не идет Нахожу способы снять через нормальный банк практически всю сумму, потом уже и, видимо такие операции мне прикрыли, я через приложение и функцию пополнить карту, человека кому мне нужно отдать деньги делаю пополнение, приходит отказ. Нахожу способ через нормальный банк это сделать, а спустя 40 минут с меня списывают ту сумму и проводят операцию, в которой ранее отказали.э, а я с человеком уже рассчитался!!! И это переплата, хорошо человек хороший, а альфабанк дно!!! Я недоволен, звоню оператору и прошу соединить с оценкой качества, она говорит нет не соединю, а потом просто кладет трубку!!! Ни извините, ни мы сожалеем, просто худший сервис, да и сервисом это не назвать, отвратительный банк, всем знакомым буду говорить что это просто дно и убкждать что не надо пользоваться услугами Альфабанка!!! Хуже сервиса, я не встречал, даже в захудалой шаурмечной сервис лучше!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T16:27:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-18T16:14:29+03:00
Уважаемый клиент, очень жаль, что сотрудничество с нашим банком оставило у вас такие негативные впечатления. Поверьте, мы не стоим на месте, постоянно развиваемся и стремимся дарить клиентам совсем другие эмоции. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания, поскольку любые отзывы, как положительные, так и отрицательные, помогают банку поддерживать качество обслуживания на самом высоком уровне. Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка