Про невозможность открытия банковского вклада в МКБ

Уважаемый клиент! Согласно пп. 3.4.4 – 3.4.5 Договора комплексного банковского обслуживания клиент обязан уведомлять банк об изменении сведений, предоставленных им при заключении указанного договора / внесении изменений в ранее предоставленные в банк сведения не позднее 7 рабочих дней с даты внесения таких изменений. К сожалению, информация об изменениях не была предоставлена вами в сроки, предусмотренные договором. Предоставление в банк документов, подтверждающих изменение сведений, также предусмотрено Инструкцией Банка России от 30.05.2014 №153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов». В связи с тем, что документ, удостоверяющий личность, был заменен вами по причине смены фамилии, при вашем обращении в офис банка сотрудником для установления вашей личности и сопоставления данных, находящихся в программном обеспечении банка, был запрошен документ, подтверждающий смену фамилии, в частности, свидетельство о заключении брака. Заверяем вас, что данные действия банка, прежде всего, направлены на обеспечение безопасности и сохранности денежных средств самих клиентов банка, для исключения рисков представления подложных/недействительных документов. С учетом всех деталей ситуации после проведения дополнительной проверки для урегулирования вопроса было согласовано внесений изменений в программу банка при условии предоставления любого дополнительного документа, оформленного на предыдущую фамилию. К сожалению, вы сообщили, что вопрос открытия вклада в настоящее время для вас неактуален. Дополнительно информируем, что согласно стандартам обслуживания, принятым в банке, оформление тех или иных продуктов и услуг осуществляется только с согласия клиента. Оформление карты при открытии вклада не является обязательным условием. При этом наличие карты дает дополнительные преимущества и расширяет возможности дистанционного распоряжения денежными средствами. Информация доведена до руководителя сотрудника для проведения работы по улучшению качества обслуживания. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк