Задолженность по карте

11.03.2021 20:37
3334
Оценка
1
Отзыв проверен
Ставлю КОЛ, потому что до неуда не дотягивает обслуживание. Пользуюсь кредитной картой 100 дней. Закрываю карту всегда максимально быстро, сразу по возможности, не дожидаясь окончания льготного периода. В чем вопрос. В приложении посчитал на калькуляторе покупки начиная с нового льготного периода, получилось как сумма неподтвержденных операций и подтвержденных.  С момента последней покупки прошло определенное время,чтобы обновилась информация. [b] Как итог: заплатить надо больше чем потратил по факту.[/b] Задал по этому поводу вопрос в чате - архидолгое - "общение" заняло около часа - три раза описывал свой вопрос. Так и не получил ответа - меня попросили снова написать свой вопрос)))) Четвертый раз писать уже не стал. Ребята, это просто позор, ну нельзя так работать и так по свински относиться к своим клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T17:46:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-18T16:37:19+03:00
Уважаемый клиент, вся информация о приходных и расходных операциях содержится в выписке, которую можно сформировать самостоятельно в интернет банке Альфа-Клик и приложении Альфа-Мобайл. Мы проанализировали выписку по счёту вашей кредитной карты с 29.12.2020 (дата образования предыдущего льготного периода). Помимо ваших покупок было зафиксировано одно списание. 15.01.2021 удержана комиссия за обслуживание кредитной карты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка