Банк распоряжается деньгами как своими, служба поддержки игнорирует

11.03.2021 21:23
4758
Оценка
1
Отзыв проверен
Счёт заблокирован по постановлению судебного пристава. На него приходят платежи, чтобы покрыть долг - но деньги не отправляются приставу, а просто лежат у банка. Я их тоже не могу снять и оплатить часть долга, потому что счёт принудительно отправлен "в минус", как будто я банку должна эту сумму, а не приставам. Служба поддержки игнорирует сообщения с вопросами, почему они держат деньги, никуда их не отправляя. Написала уже несколько писем - полная тишина.  Как только смогу закрыть счёт, распрощаюсь с этим банком как со страшным сном. Всё время с ними какие-то проблемы и всё время их служба поддержки не отвечает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T18:16:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-03-17T15:44:38+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим за обращение. Банк провел подробный анализ сложившейся ситуации и принял меры, чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Сообщаем, что на данный момент Ваш вопрос урегулирован и денежные средства списаны на основании поступившего в банк постановления. От лица банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024