Постоянно блокируют карту

11.03.2021 21:26
3260
3
Оценка
1
Отзыв проверен
За последние два месяца трижды блокировали карту. Один раз пришлось даже ехать в банк для разблокировки. Стоит хоть немного чихнуть не так - сразу блокировка. Никаких проверок, кодового слова, контрольного вопроса или звонка оператора (как в приличных банках) - просто сразу блокировка, и пробуй часами дозвониться в банк пробиваясь через робота. Причем операции совершенно элементарные: - Стоит несколько раз перевести деньги другому клиенту альфабанка - блокировка. - Стоит перевести себе(!) на телефон сколь-конибудь крупную сумму - приостановка операций или блокировка. - Последний раз просто покупал билеты на концерт (за 800р!) на сайте р***** через сервис яндекс.деньги (ныне переименовавшийся в yoomoney) - тоже заблокировали. Что здесь то подозрительного?! Чтобы я хранил в этом банке хоть рубль своих денег - да никогда. Рисковать вот так в один момент лишиться собственных денег на неопределенный период. Да это не банк, а какаято конторка. Никакой ответственности перед клиентами. К сожалению вынужден пока иметь дело с этим "банком", так как зарплата приходит на их карту. И пока еще есть кредиты кредитные карты у них. Но ни копейки своих денег у них не храню - всю зарплату сразу перевожу. И после такого - даже не подумаю чтобы хоть когданибудь хранить у них хоть какието средства. В добавок - некомпетентные сотрудники или меняющиеся правила: При задании кодового слова в нем обязательны были цифры. Сейчас, при разговоре по телефону, оператор утверждает, что цифры не обязательны (уж не знаю, правила изменились и сотрудник ничего не знает, или просто сотрудник не знает правила). В результате, кодовое слово без цифр - не подходит. И мне пришлось догадываться\вспоминать, что оказывается именно в этом банке было дебильное правило по которому слово должно содержать цифры(!).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T18:22:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-18T17:14:53+03:00
Уважаемый клиент, зафиксировано всего два факта блокировки: 22.10.2020 и 11.03.2021. Устанавливая блокировку банк не преследует целей создать вам неудобства. Данные действия направлены исключительно на сохранность денежных средств. В случае обнаружения или возникновения подозрений у нас о неправомерности проводимых операций с использованием карты клиента, Альфа-Клика, Альфа-Мобайла, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, мы вправе: - блокировать карты клиента; - блокировать доступ клиента к Альфа-Клику и Альфа-Мобайлу; - осуществлять голосовую телефонную связь и/или направлять уведомления в виде SMS-сообщений на номер телефона сотовой связи клиента с целью получения нами дополнительного подтверждения факта совершения клиентом операции; - не исполнять поручения клиента до выяснения обстоятельств. Как мы видим, 11.03.2021 карта была разблокирована после подтверждения операции. Дополнительно отметим, если вы забыли кодовое слово его можно изменить в телефонном центре, позвонив с номера телефона зарегистрированного в банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка