Банкомат Альфа-Банка съел деньги без чека и зачисления на счет

11.03.2021 22:28
3437
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 марта в 18:40 на карту были внесены 400 тыс. рублей, долго пересчитывая деньги банкомат в итоге притих и несколько минут молча показывал сообщение, что деньги пересчитываются. Сотрудница банка сказала "остается только ждать", после чего банкомат перешил в какой-то "режим" и продолжил свою работу, карточку вернул, денег не видать. Сотрудница предложила составить заявление на возврат средств, зарегистрировав обращение номер A2103092834. Выдать какую-то документацию с печатью/подписью отказалась.  По ее словам, в течение суток должны поступить средства после инкассации, по сообщению SMS с номером обращения -- в течение двух дней. Как итог: третий день, денег нет, сроков поддержка не называет, нервы на пределе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-18T18:29:33+03:00
Уважаемый клиент, как и с любой техникой, с банкоматами время от времени могут случаться неполадки. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным и приносим извинения за доставленное неудобство. 13.03.2021 денежные средства были зачислены на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк
fominok
2021-03-16T12:30:53+03:00
Деньги зачислили, но от чего задержка -- не понятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка