Почта Банк

6 часов общения в чате поддержки и нет информации о сумме платежа по кредиту

11.03.2021 23:42
3647
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пожалуй, это худший банк в нашей стране! Просто хуже уже и придумать сложно, даже если захотеть. 6 часов назад написала в онлайн чат в мобильном приложении банка, спустя уже семи часов так и не ответа, а вопрос простой: Почему по платежу списано больше и какой размер платежа, этой информации, если даже очень захотеть не найти нигде и даже сотрудники банка ее не знают. Представляете? У вас списывают больше и за полдня никто не знает точной суммы и почему списали больше!!! Привожу переписку полностью: У меня платеж 14 200, почему задолженность?15:11 ПБ информацию проверяю, ожидайте.15:11 Спасибо за ожидание, по договору №  Ваша дата списания был 07.03.2021, сумма поступило на договор только 11.03.2021 исходя из этого возникла просроченная задолженность.15:13 Какой размер просроченной задолженности? 15:17 ПБ Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте.15:18 Оператор присоединился к беседе. ПБ Просроченная задолженность составляла 14200 р., 11.03.2021 г. Вы погасили задолженность, информация обновится завтра после 19:00 по МСК.15:19 400 рублей ранее были оплачены15:30 ПБ Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте.15:31 Оператор присоединился к беседе. Я спрашиваю какой размер просроченной задолженности был дополнительно 15:31 Я не вижу этой информации! 15:31 ??? 23:18 ПБ Напишите, пожалуйста, свой вопрос полностью. 23:18 Вопрос выше задавала 3 раза 23:18 ПБ Я Вас понял. Перевожу на оператора! 23:18 ПБ В настоящий момент нам нужно больше времени для обработки Вашего запроса. Пожалуйста, ожидайте, специалист ответит Вам в ближайшее время.23:18 ПБ Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте. 23:22 Оператор присоединился к беседе. ПБ Информация по договору не обновилась. Рекомендуем проверить информацию 12.03.2021 г. не ранее 19:00 мск.23:27 Я у вас спрашиваю - у вас же есть эти данные? 23:29 Как списываете, если сами не знаете? 23:30 Оператор присоединился к беседе. ПБ Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте. 23:32 Несколько минут. 23:32 Уже 6 часов прошло 23:33
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-16T14:34:11+03:00
Уважаемая sensness! Искренне сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о сервисе Банка. Хотим сообщить, что мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответов операторов при консультации в ЧАТе Банка. По вопросу образования задолженности по кредитному договору сообщаем, что размер ежемесячного платежа по кредиту составлял 14 600 руб. До даты платежа от 07.03.2021 г. необходимо было внести сумму платежа в размере 14 600 руб., с учетом остатка Ваших собственных средств на счете - 14 200 руб. В дату платежа со счета был списан остаток Ваших собственных средств в размере 400 руб. Для полного погашения платежа не хватило 14 200 руб., образовалась просроченная задолженность. Данная сумма была внесена Вами 11.03.2021 г., тем самым просроченная задолженность была полностью погашена. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в вопросе. Также дополним, что формировать выписку по счетам Вы можете самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". Очень надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет протекать исключительно в положительном ключе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка