Некорректно отображается информация

12.03.2021 10:21
2653
2
Оценка
1
Отзыв проверен
08.03.2021 года по моему кредиту (договор N 57***71) должно было произойти списание платежа. Нужную сумму я положила не счёт ещё 16.02.2021. Судя по выписке в личном кабинете, нужную сумму списали. Но в графике платежей (в мобильном приложении) числится, якобы данный платёж просрочен. Звонила несколько раз на горячую линию, говорят технический сбой, в ближайшее время исправят.  На сегодняшний день (12.03.2021) всё ещё ничего не исправлено.  Я все понимаю, сбои бывают во всех банках и достаточно часто, но сколько можно ещё его исправлять? Сколько ждать, год? У меня идеальная кредитная история, как я могу быть уверенной, что данная информация не отобразится у меня  в БКИ?  Прошу разобраться в данной ситуации и отразить корректную информацию.  Так же прошу предоставить справку (с подписью и печатью) об отсутствии просроченных платежей по моему кредиту. Данную справку прошу выслать заказным письмом по адресу моей регистрации. Оценку изменю в случае решения проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T20:19:22+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-13T14:41:33+03:00
Уважаемая user4271812! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Ежемесячный платеж от 08.03.2021 г. действительно был погашен Вами своевременно, сумма была списана в полном объеме, согласно графику ежемесячных платежей. По состоянию на 13.03.2021 г. просроченная задолженность по договору № 57****71 отсутствует. Дополнительно сообщаем, что информация в Бюро Кредитных историй не передавалась, так как просроченная задолженность по договору не образовывалась. К сожалению, в "Почта Банк Онлайн" выявлена ошибка технического характера, связанная с некорректным отображением информации. Данный сбой будет устранен ориентировочно 15.03.2021 г. Выписку по договору Вы можете получить при обращении в отделение Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к данному отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025