Совкомбанк

При оформлении рассрочки получил кредит

12.03.2021 11:49
2987
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При покупке в магазине Hoff решил воспользоваться предложением банка и оформить рассрочку на 10 месяцев. При общение с представителем банка все время разговор шёл исключительно о рассрочке на 10 месяцев. Была оформлена карта халва. После чего при дистанционном подписании документов рассрочка на 10 месяцев превратилась в кредит на 4 года с подключённым услугами финансовой защиты и ГМС. Я не заметил в какой момент это произошло. На моё обращение в банк получил ответ что так как все подписано то сам виноват. Никаких действий по вияснению банк видимо даже не предпринимал. Вполне возможно это политика банка, т. к. сотрудник сразу предупредил, что график погашения будет не на 10 месяцев, но я должен вносить сумму как при 10 месячной рассрочке. Что я и делал, но заметив что внесённые средства не списываются обратился в банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-18T16:15:55+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Условия кредитного договора доведены при его оформлении в полном объеме. Решение об оформлении дополнительных услуг было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью в нескольких пунктах договора. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Списание комиссий за дополнительные услуги осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения стоимости дополнительных услуг. В случае, если после оформления кредита Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной. На текущую дату кредитный договор закрыт. Банк рассмотрел Ваш вопрос в индивидуальном порядке, информация о решении направлена смс- сообщением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Алексей Ваш
2021-03-19T12:42:01+03:00
Банк вернул денги за страховку и ГМС. Так же дал промокод на кешбек. Но остаётся не понятным зачем так усложнять систему и нельзя было для рассрочки использовать средства предоставленные на карте Халва(их вполне хватало). А надо было оформлять отдельно предоставление средств на рассрочку, в процессе которой и произошёл сбой, причём процесс дистанционный, что затрудняет понимание за что ты расписываешься в донный момент.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка