Как промучиться 4 месяца и получить отказ из-за низкой ставки

12.03.2021 12:35
2811
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что летом у меня родился ребенок и на глаза попался плакат с информацией о предоставлении скидки в получении ипотеки/рефинансировании, если соблюдены все условия. В данную программу мы попали и получили уведомление от Министерства жилищной политики Московской области: Министерство жилищной политики Московской области уведомляет о включении Вашей семьи в состав участников подпрограммы «Семейная ипотека» государственной программы Московской области «Жилище» на 2017-2027 годы. Дальше нужно было подавать документы для рефинансирования в конкретный банк ДОМ. РФ так и началось наше знакомство и общение с "замечательным" банком. Скажу сразу, что со всеми документами у нас все в порядке и на начальном этапе вроде все шло как по маслу.  Первые документы мы отправили им 1 декабря. Предварительно нам одобрили ипотеку под 4.7%, такого процента мы не ожидали и были рады, поэтому остановились на этом банке и не стали рассматривать другие.  Шаг за шагом мы отправляем все необходимые документы, банк принимает и тут 30 декабря перед самым новым годом приходит письмо, что служба безопасности не принимает нашу выписку ЕГРН и просьба предоставить актуальную, что в нашей выписке имеется техническая ошибка. Впереди новогодние праздники и мы после праздников пишем заявление с просьбой исправить недочеты в ЕГРН и заказываем актуальную выписку из ЕГРН. Из Росреестра нам приходит отказ, т.к. никакой ошибки в наших документах не обнаружено. Мы отправляем этот отказ и ЕГРН снова в банк. По телефонному разговору с сотрудником нам сообщают, что ЕГРН теперь принято, но не принят ДДУ (а это к слову уже 21 января, первый раз ЕГРН и ДДУ мы отправляли еще 1 декабря и тогда их все устраивало). В ДДУ по их словам должен стоять электронный штамп, что мы получили квартиру в собственность.  После этого начались разборки с росреестром, чтобы получить этот штамп. Заказываем заново ДДУ, штампа все равно нет. В конечном итоге выясняется, что росреестр электронно никогда и никому такие штампы не давал и никто от них их никогда не требовал и мы первые, кто за ним обратился, но сотрудница войдя в наше положение печатает нам ДДУ в бумажном варианте и прикрепляет лист с разъяснением и печатью. Далее это ДДУ будет принято банком. Дальше банк опять возвращается к выписке из ЕГРН и говорит, что на сайте росреестра нет данных об обременении объекта. Предлагает нам заказать опять новую выписку, мы ее заказываем (опять же все за деньги), но это не решает проблему. Им необходима информация именно на сайте росреестра и в ответ: ждем обновления информации на сайте. При том, что последнее обновление было в ноябре 2019 года. Сколько они собирались ждать неизвестно, поэтому мы решили обратиться в росреестр , чтобы они обновили эту информацию. Как оказалось это не быстро и прошло около 3-4 недель, информация еще не обновилась, но мы связываемся с сотрудниками, все идет к завершающемуся этапу, потому что у них тоже были внутренние проверки и информация вот вот обновится и на сайте. Но сегодня 12.03 пришел отказ от банка ДОМ. РФ.  По итогу всего случившегося сложилось следующее мнение: что данный банк не заинтересован в клиентах с низкой ставкой, они специально тянули, указывая якобы на наши ошибки в документах, которых не было изначально и сейчас нет, потому что в конце концов мы все равно загружали им те же самые документы и они были приняты. Перед тем как связаться с данным банком хорошо подумайте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T19:07:24+03:00
12.03.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 19.04.2021 оценка зачтена.
s.kuleshov
2021-03-23T12:34:51+03:00
Письма отправили на указанный адрес 13.03.2021

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка