Почта Банк

Некорректное отображение платежа в графике

12.03.2021 14:56
3402
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.03.2021 мною был сделан очередной платеж по кредиту со сроком погашения 05.03.2021г.  По выписке по счету также видно, что платеж прошел. Однако в графике платежей данный платеж значится как просроченный до сих пор. В чате  в мобильном приложении мне ответили, что срок устранения неисправности - 12.03.2021г. Однако по настоящий момент ничего не исправлено, на мой повторный вопрос в чат включается робот из разряда "твоя моя не понимай".  У меня идеальная кредитная история, кроме того подключена гарантированная ставка, не допускающая просрочки платежей. Почта-банк, проставьте корректную информацию, иначе в случае нарушения моих прав буду судиться нещадно!
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-13T17:57:35+03:00
Уважаемая i*******@gmail.com! Ежемесячный платеж от 05.03.2021 г. действительно был погашен Вами своевременно, сумма была списана в полном объеме, согласно графику ежемесячных платежей. По состоянию на 13.03.2021 г. просроченная задолженность по договору № 18****95 отсутствует. Накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" составляет 4**21,34 руб. Дополнительно сообщаем, что информация в Бюро Кредитных историй не передавалась, так как просроченная задолженность по договору не образовывалась. К сожалению, в "Почта Банк Онлайн" выявлена ошибка технического характера, связанная с некорректным отображением информации по кредитам. Данный сбой будет устранен ориентировочно 15.03.2021 г. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к данному отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
i*******@gmail.com
2021-03-22T17:09:24+03:00
Здравствуйте! Теперь все отображается корректно. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка