Утечка персональных данных и конфиденциальной информации по заявке на ипотеку в Сбербанке

12.03.2021 15:24
4593
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Сбербанка на протяжении нескольких лет. Обратилась с заявкой на ипотеку в Сбербанке через Дом Клик, заполнила все данные, предоставила все документы. На следующий день мне позвонила (как она представилась) "сотрудница" Сбербанка - Валерия М-ва. Звонила с 2-х разных номеров: 8(967)*****38, 8(969)*****66. Звонила с целью (как она заявляла) проверить заполненные в заявке на ипотеку данные. При этом все данные мною были заполнены в заявке на Дом Клик, все документы были предоставлены, в том числе подтверждение стажа через Госуслуги, но мне почему-то звонили подтвердить информацию по телефону. Также звонили в бухгалтерию и уточняли размер моего среднего заработка, мою должность, стаж в компании и есть ли у меня полномочия подписывать финансовые документы - последний вопрос меня крайне удивил - какова здесь связь с заявкой на ипотеку мне до сих пор непонятно.  Далее я позвонила в колл-центр Сбербанка убедиться, что такая процедура для банка стандартная - звонить и уточнять данные заполненные в заявке с разных мобильных номеров, ответ на конкретно поставленный вопрос - Могут ли сотрудники банка звонить с разных мобильных номеров (не с номера Сбербанка) и уточнять у меня персональные данные и конфиденциальную информацию - мне не ответили. Мобильные номера, с которых звонила "сотрудница" Сбербанка Валерия М-ва, как оказалось после проверки оператором, за сотрудниками банка не числятся. То есть мне звонил неизвестный человек с двух разных номеров, представился сотрудником Сбербанка, имея всю информацию обо мне - мои персональные данные, получив также всю конфиденциальную информацию обо мне по телефону - размер моего оклада, место проживания, место работы и т.д., которая стала ему доступна в результате подачи заявки на ипотеку на Дом Клик в сети Интернет. Произошедшая ситуация крайне вопиющая и из ряда вон выходящая!  Не хочу больше иметь никаких дел со Сбербанком и его продуктами! Совершенно точно решила уходить из Сбербанка, поскольку уверена больше чем на 100% - никто не разберется в данной ситуации и не предпримет никаких действий, а только будет перебивать клиента по телефону, когда он звонит в колл-центр банка разобраться в подобной вопиющей ситуации. Меня совершенно не устраивает такое положение дел, что мои персональные данные и конфиденциальная информация обо мне, мои документы и данные по заявке на ипотеку стали доступны неизвестным людям, не имеющим отношения к Сбербанку, и любой мимо проходящий кому не лень может получить к ним доступ и неизвестно каким образом распоряжаться моими данными! Позор Сбербанку!
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-13T08:43:53+03:00
Здравствуйте! Всё проверю. Вернусь к вам с комментарием до 19.03.21. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка