Банк «Открытие»

Обмен валют

12.03.2021 16:00
3220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я обратилась в отделение банка "Открытие" по адресу г. Воронеж, Московский проспект, 124,чтобы обменять валюту. В 12:53 я выбила талон на обслуживание, который сразу же вызвали в окно 7,но подойдя к окну я увидела, что там ещё клиент и мне пришлось ждать 25 минут. После того как я зашла, кассир сразу вызвал следующего клиента, который так же ожидал. Что это? Вы хотите обмануть электронную очередь.!?а клиент здесь причём. Затем кассир отказал мне в обмене нескольких банкнот, якобы они имеют потёртости и т.д. Она ссылалась на какие-то внутренние нормативные документы! Это абсурд. И на мой взгляд клиентоориентированность на нуле. Прошу заметить, что все купюры я тут же без проблем обменял в Сбербанке. Так что все же стоит выбирать проверенные банки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T14:37:24+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки. P.S. 01.04. 2021. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 17.03.2021 15:51.
Katya25134
2021-03-17T15:51:45+03:00
Я ожидала не 5 минут, как они отписались, а 25 минут после того как мой таллон был вызван. Прошу в этой части оценку принять или пусть проведут внутреннее расследование. По камерам глянут!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-15T09:25:19+03:00
Добрый день. Ситуация возникла из-за того, что после завершения обслуживания предыдущий клиент задержался в кассовой зоне. Ожидание было не более пяти минут. Сожалеем, что вам пришлось ждать. Мы не выявили некорректных действий со стороны сотрудника. Кассир не принял у вас купюры в соответствии с внутренними документами банка. Документы размещены в кассовой зоне в свободном доступе для клиентов. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка