Совкомбанк

Обслуживание клиентов банка

12.03.2021 19:55
3428
Оценка
5
Отзыв проверен
В сентябре 2020 года мной был открыт депозитный счет в Совкомбанке под 4,7% годовых. Для увеличения годовой процентной ставки депозитного счета на 1% мной была открыта банковская кредитная карта "Халва" с условием проведения по этой карте ежемесячных трат в размере 10 тыс. рублей. Я ежемесячно выполнял договорные условия, но в один из месяцев условие мною было нарушено. Однако я продолжал пользоваться картой Халва получая кэшбек от продавцов партнеров Совкомбанка. Сумма трат на покупки в трое превысила договорную величину. Учитывая нарушение мною договорных условий 1% годовых не был мне начислен. Я обратился в контактный центр банка с просьбой начисления мне 1% годовых к депозитному счету, учитывая вышеизложенное. Надо отдать должное руководству и оперативным работникам банка (это М. Олеся)  за понимание и чуткое отношение к своим клиентам. Мне был доначислен 1% годовых в течение дня с момента обращения. Учитывая, что я пенсионер эти средства мне просто необходимы. Надо отметить, чтобы сейчас получить дополнительно 1% годовых к депозитному вкладу, ежемесячные траты по карте "Халва" снижены до 5 тыс. рублей. Приятно сознавать что есть такой Банк, где понимают, как необходима поддержка своих клиентов, это вызывает большое уважение. С огромной благодарностью Г-к Г. А.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T17:29:41+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить. 30.03.2021 Спасибо за дополнение. Пожалуйста, пришлите на адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора и выписку с возвращенной суммой. В письме также укажите ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 19.04.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Gagold
2021-03-27T11:44:48+03:00
В дополнение к своему отзыву от 12.03.2021 г. хочу отметить, что при обслуживании карты Халва у меня несколько раз возникала необходимость в оперативной консультации. Надо отдать должное специалистам Совкомбанка за своевременное разрешение проблем и подробную информацию по каждому случаю. Это поспособствовало моему пониманию работы с картой Халва. Такая обратная связь и профессионализм работников банка создают хороший посыл для дальнейшей работы. С уважением Григорий Грицак.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-15T11:21:26+03:00
Уважаемый Григорий! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка