Дебетовые карты Тинькофф

Добрый день. Поддержка во всех моих проблемах понимала меня с первого слова. Мне не приходилось по сто раз говорить одно и то же сотрудникам, чтобы моя проблема решилась. Меня не переключали с сотрудника на сотрудника. Ответы на обращения приходили в течение 1 дня по простым вопросам и до 1-ой недели по более серьезным. Пример клиентоориентированности и качественного обслуживания: реферальная система банка. Случилось так, что друг незадолго до моего приглашения оформлял карту банка, но почему-то перестал ей пользоваться. Я об этом не знал и предложил ему оформить карту по моей сслыке. Он оформил без вопросов, но заявку исключили из акции. Я написал в поддержку с этой проблемой, т.к. еще не знал в чем суть. Мне объяснили причину исключения и предложили вернуть заявку, хотя я ж даже и не думал, хотел просто узнать. Сказали, чтобы друг просто продолжил оформление, что он и сделал, и бонусы будут зачислены. По факту, данная заявка нарушает правила акции, но Тинькофф вошел в мое положение и начислил бонус и мне и другу, за что им огромное спасибо, ведь не каждый банк так будет идти на встречу клиенту. Еще один пример: заявка на смену программы лояльности. По правилам при смене программы весь накопленный кешбек за месяц сгорает, но я об этом не знал и захотел поменять программу на другую. Мне сказали, что кешбек сгорит. Ну мне, конечно же, не хотелось этого, и я спросил, есть ли возможность досрочно начислить кешбек. На что мне без всяких вопросов сказали, что составят обращение. В итоге программу сменили, кешбек начислили, я, как клиент, остался доволен. Причем это было в первые месяцы пользования Тинькофф после сбера и меня это реально удивило))