Купил квартиру с торгов

В декабре 2020 г. купил квартиру с публичных торгов, залогодержатель "Банк ДОМ РФ". От банка нужна процедура: снятие обременение с квартиры это поход сотрудника с новым собственником в МФЦ и все. Что происходит на деле: 3 недели я как попугай разговариваю по телефону с сотрудником который внимательно меня слушает и обещает, что со мной [b]ЗАВТРА [/b]со мной свяжется специалист и мы все решим, но как в романе Сидни Шелдона [i]" [b]Если наступит завтра[/b]",[/i] то для меня оно наступает, а у "Банк ДОМ РФ" оно не наступает, у них день сурка. Когда это меня окончательно достало, я обратился к ним письменно, на E- mail, написал официальное письмо с приложением всех документов подтверждающих мои права на эту квартиру. Случилось чудо №1, мне присвоили номер: [b]46651644[/b] и [b]ЗАВТРА [/b]сдвинулось на 30 дней не в мою пользу. И тут я закипел уже серьезно, после трехэтажных специальных, чисто русских, емких слов выраженных в адрес специалистов контактного центра и угрозами встать в одиночный пикет возле отделения банка, случилось  чудо №2, со мной связался уже действительно специалист причем по WhatsApp, денег, что ли жмут сотрудникам на телефон х.з.  Вникнув в детали моей просьбы парниша помог, сделал чудо №3, отправил в филиал СПБ мои документы,  по вопросу моему. Телефоны исполнителей, либо других сотрудников, они не дают, от слова совсем. Еще прошло 3 недели мы с парнишей перезваниваемся, он  говорит, я все сделал вам позвонят как вы догадались [b]ЗАВТРА. [/b]Зная это ключевое слово я поехал в банк в отделение в Питере, а там ИПОТЕЧНЫЙ ЦЕНТР, все гудят по телефону, отгружают ипотеку, естественно они вообще насчет меня не в курсах. Я их понимаю они заточены на ипотеку, а я такой со своим вопросом: где руководитель? догадайтесь где, правильно заболела от трудной работы.  Нашел я заместителя, кстати нормальный человек, выяснила мою ситуацию и вот вердикт: у банка нет такой процедуры, чтобы она появилась, нужна дорожная карта как действовать, мы ее запросили у Центра в Москве. Я чуть не прослезился от такой важности какую я почувствовал. В итоге ни кто, ни черта не знает и не хочет делать, мне действительно нужно идти в пикет к банку с плакатом, пусть на меня посмотрят будущие ипотечники и сто раз подумают Брат ты мне или не брать ипотеку здесь. Если мой ерундовый вопрос решить не могут, деньги получили и все, нас более ваши проблемы не...! Клянусь мамой я приду к вам в одиночный пикет с палаткой. Сегодня на дворе 12.03.2021 Просыпаемся банк "ЗАВТРА"