Долго держится неразблокированной зарезервированная сумма

12.03.2021 22:40
3558
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Специально под акцию -10% за топливо через Яндекс.Заправки заказал их карту Opencard Плюс MasterCard Black Edition. Закинул туда немного денег и попробовал заправиться. По сути акции вопросов нет: -10% сработало. Но вот механизм возврата денег при заправке "до полного бака", как оказалось, сильно не доработан. Смысл такой. За полный бак они зарезервировали 2500; реально поместилось до полного бака - на 1800. По информации в приложении, сдача должна разблокироваться в течение 3х рабочих дней. Реально прошла уже неделя, и, судя по всему, пройдет и вторая прежде чем эти 700 рублей вернутся. Причем то, что эти деньги должны вернуться, мне нигде не видно. В интернет-банке сначала висела сумма операции 2500; потом она молча поменялась на 1800. А куда делась разница - тишина... Служба поддержки банка в чате путается со сроками разблокировки сдачи и отправляет в Яндекс; Яндекс, в свою очередь - за выпиской в банк. Вот такой сервис...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-15T14:12:27+03:00
Добрый день. При авторизации сумма блокируются до поступления в банк финансового документа. Если в течение 14 дней с момента авторизации финансовый документ не поступит, сумма разблокируется автоматически. Проверили диалоги с поддержкой. Идеальными их назвать не можем. Над ошибками обязательно проведем работу, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. Авторизацию сняли, денежные средства доступны. В качестве извинений мы начислим вам 300 бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Andy_DA
2021-03-17T21:58:46+03:00
Но с конкретным случаем справились; и то хорошо...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024