Смена пароля

12.03.2021 23:44
3524
Оценка
5
Отзыв проверен
Я приобрела карту халва, чтобы пользоваться деньгами в любой момент, когда мне это нужно. Пользуюсь картой уже 4 месяца и всем довольна. Приобрела карту в Иркутске, пользуюсь в Москве. Обычно сложностей не возникает с использованием пароля, а тут, когда я была в магазине и мне срочно нужно было оплатить товар, карта по какой-то причине не принимала мой пароль. По горячей линии до оператора еле дозвонилась, не быстрое дело оказалось. В итоге мне оператор сказала, что пароль я свой узнать не смогу, нужно звонить по номеру, которая на обратной стороне моей карты. Я позвонила туда и всё равно не поняла, что нужно сделать. Я поискала в приложении смену пароля и не нашла, но решила написать в поддержку прямо в приложении. К счастью, мне оператор ответил быстро. И направил описал схему всех действий, чтобы быстро поменять пароль. Это было чудо, так как я смогла решить такую проблему быстро. Спасибо большое за помощь оператору, Вячеславу С-у.  Примерно через 10 минут, я уже оплатила товар. Очень довольна работой приложения и операторами в этом приложении. По горячей линии звонить буду только после переписки с оператором.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-15T11:33:47+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка