Вводят в заблуждение, поддержка очень плохо реагирует на запросы и претензии

08.03.2021 оформил у представителя в Икее данную карту, ознакомился с договором, подписал, совершил платеж. С этим же представителем перевели платеж в рассрочку, в общем ушёл довольным. Через пару дней ( в среду ) начались головные боли с этой рассрочкой: Акт 1. Сначала в приложении не отображалась сумма задолженности, кроме годового обслуживания(900р) и цены смс-оповещений(70р), а рассрочка висела в статусе "на рассмотрении". Я обратился на горячую линию, где добрый оператор помог составить заявку, продиктовал её номер и уверил, что 8 марта 2021 года был сбой и заявку на рассрочку рассмотрят. Я успокоился. Акт 2. Через пару часов в мобильном приложении в разделе с картой появилась общая сумма задолженности банку вместе с обслуживанием и смс-оповещениями, но из раздела "рассрочки" платёж пропал вовсе. Я опять набрал на горячую линию, где девушка Кристина, на этот раз я уже был подготовлен и записал всё что можно было записать, оформила претензию о переводе в рассрочку платежа, уведомила, что рассматриваться претензия будет 10 рабочих дней, продиктовала номер заявки. Я задал ещё несколько уточняющих вопросов и попросил повторить(!) номер заявки, так как по случайности забыл записать его. На что оператор сказала, что заявку не сохранила и извинилась (какая незадача, а вот и первый звоночек!). Заполнила заявку заново и продиктовала мне её номер. Я попросил проверить, есть ли заявка из Акта 1 в их системе, к сожалению я получил ответ, что заявки нет - тут мне поступил второй звоночек в голову. Поинтересовавшись как такое может быть и вежливо попрощавшись я удалился для размышлений. Акт 3. 12.03.2021, ничего не меняется, я всё ещё слепо жду решения претензии, однако проснувшись решил позвонить и написать претензию на работу сотрудников! Оператор Лиана оформила претензию, выдала мне номер, я уточнил по поводу заявки из Акта 2 - удостоверился, что она есть, а она действительно была и удалился. Заключение 1 главы. Сумма рассрочки хоть и небольшая, но всё-таки не очень приятно так поступать с клиентами. Надеюсь, что не придётся досрочно в льготный период перекрывать сумму своими средствами и это действительно был сбой.  P.S. Дополню отзыв как только закончится эпопея с разборками по оформлению рассрочки.