Контора

Планировал взять жилье в ипотеку через Сбер. По телефону обсудили с сотрудником условия. Пришел в офис Сбера, принес справки 2-ндфл. Официальный доход после вычета налогов - 85т.р. Подали заявку на срок кредитования 10 лет. Позже получил СМС: "Поздравляем, одобрено...". Захожу в личный кабинет на Домклик - "одобрено на 17 лет", что меня не устраивает (ежемесячный платеж меньше на 25%, а срок кредитования больше на 70%). Меняю ползунком условия - результаты следующие: 17 лет: платеж 30т.р., необходимый ежемесячный доход 40т.р.; 16 лет: п 32т.р., н/е/д 42т.р.; 15 лет: п 34т.р., н/е/д 94т.р.; Связываюсь со Сбером: "Банк так решил. Но вы не расстраивайтесь, можно погашать досрочно..." Далее в течение нескольких дней названивают разные сотрудники  и убеждают согласиться на предложенную кабалу. Нажимаю в Домклике "Отказаться от ипотеки". Перезванивает очередной сотрудник. выясняет ситуацию, обещает перезвонить. Перезванивает, извиняется за недоразумение и говорит, что мне одобрено на 10 лет, все хорошо. Далее происходит череда разговоров по различным вопросам (в основном, звонят мне) с (опять) различными сотрудниками, каждый из которых с уверенностью мамонта утверждает, что одобрение на указанных на Домклике условиях стопроцентное, и можно готовиться к сделке (звучат фразы: "Поверьте мне", "Я вам гарантирую", "Это 100%", "Можете не переживать" и т.д.). Запрашивают различные документы, периодически навязывая различные услуги - от услуг, не влияющих на процентную ставку, отказываюсь. Озвучивают окончательные условия кредитования ("на 10 лет, бла-бла..."), соглашаюсь, оплачиваю (у Сбера) договор купли-продажи, присылают предварительный вариант этого договора, в котором условия полностью идентичны обговоренным. Предлагают оплатить остальные услуги сразу. Отвечаю, что оплачу, когда это будет нужно, а не заранее... Предлагают застраховаться (страховка обязательна, иначе не будет скидки) - говорю, что застрахуюсь в другом месте. После перезванивает очередной сотрудник, и говорит: "Всё ок, давайте назначать дату сделки, проверим условия кредитования: 17 лет..." В смысле, 17 лет?! Мы две недели говорили про 10 лет! "Нет, банк одобрил на 17." Естественно, отказываюсь. В чате Домклик (часть разговоров и пересылка документов велась там) приходит сообщение от руководителя ипотечного отдела с четырьмя ссылками на оплату различных страховок, одна из которых - "Сервис онлайн-консультаций врачей"... Моя версия произошедшего: Сбер выдумал невыполнимые или неудобные условия (на выбор, поскольку других предположений, откуда взялась сумма ежемесячного дохода, на 10т.р. превышающая продемонстрированную мной, у меня нет), которые хотел навязать, но, раз навязать не получилось, согласился и на "некабальные" для меня, а когда я еще и страховку не захотел у них брать (в тридорога, естественно, в этом и смысл), снова тонко намекнули, что рулят балом здесь они, а я жалкий муравьишка, и буду сотрудничать с ними, как они скажут, вне зависимости от их предыдущих обещаний. Альтернативная версия произошедшего:  По какой-то причине, изначально Сбер не собирался одобрять мне на 10 лет (Альфа-банк на 8 лет одобрил - через них, в итоге, и делал), и всё это время шатал мне мозг, надеясь, что в преддверии сделки я уже не соскочу. В любом случае, вести себя подобным образом (не исполнять обещанные договоренности/позволять (а то и поощрять) сотрудникам откровенно обманывать клиента) может только контора, коей отныне Сбербанк и считаю.