Мне нравится

13.03.2021 01:02
3540
Оценка
5
Отзыв проверен
Имею большой опыт «общения» с банками, поэтому в данном случае была приятно удивлена.    Изначально заводила карту Халва как дебетовую, в самом начале пандемии, и, честно говоря, не очень понравилось, что ближайший офис был закрыт, да ещё и вместо привычной дебетовой карты мне навязали Халву, да ещё и с подписанием кредитного договора, хоть и с суммой лимита в 10 копеек...    Но мобильное приложение понравилось с самого начала: и подробно, и много опций можно изменить мгновенно без звонков и походов в офис; правда, самостоятельно сразу разобраться во всём без дополнительных уточнений довольно проблематично...благо, есть оперативный чат поддержки, да и до горячей линии дозвониться вполне реально.  Целых 9 месяцев в личном  кабинете не появлялся кредитный лимит, но, наконец, перед Новым Годом банк решил меня «побаловать» и выделил линию до 15000 (немного, но я не указала место работы, да и этим лимитом изначально не собиралась пользоваться)...    В общем, вчера решила всё же совершить покупки из этого лимита и...мне понравилось: всё подробно расписано, при покупке у партнеров банка действительно просто в рассрочку+с бесплатной в первый месяц подпиской Халва.Десятка платежи (без процентов за пользование!) ещё и  растягиваются на 10 месяцев.      Отдельное спасибо сотрудникам чата поддержки К-ну Александру и горячей линии Антонине за подробное разъяснение всех тонкостей выгодного использования карты с кредитным лимитом.     Также благодарю за оперативнейшую замену забытой в сентябре в банкомате карты постоянной сотрудницей доп.офиса на ул. Рябикова (ФИО, к сожалению, не догадалась запомнить).      На мой взгляд, плюсов очевидно много. Единственное, что всё же советую будущим клиентам: внимательно изучайте все подписываемые документы и не ленитесь/не стесняйтесь разобраться во всём и переспросить, если понадобится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-18T14:50:13+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, когда вы обращались к сотрудникам за консультацией и с какими тонкостями выгодного использования они смогли вас познакомить? Почему изначально вы выбрали именно Совкомбанк? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 20.03.2021 Спасибо за дополнение. Отзыв засчитываем.
Seleonora078
2021-03-19T19:52:13+03:00
Добрый вечер!.. Отвечаю на Ваши вопросы: 1. Выбрала именно Совкомбанк, т.к. два банка из тех, с которыми я сотрудничала до апреля 2020 года, ввели значительные комиссии за годовое обслуживание; я выбирала из ближайших банков с минимальной суммой данной комиссии, у Совкомбанк она отсутствует вовсе. 2. Обратилась с очередными вопросами о преимуществах рассрочки по карте Халва и конкретно подключения опции Халва.Десятка 12.03, с частью вопросов в чат к оператору К-ну Александру, с частью вопросов - на горячую линию к оператору Антонине. В процессе общения убедилась, что при выполнении обозначенных в договоре условий пользоваться рассрочкой по Халве действительно выгодно, ни проценты по кредиту, ни комиссии не снимаются. А с опцией Халва.Десятка рассрочка у всех партнёров Банка ещё и продлевается на 10 месяцев.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-15T12:12:49+03:00
Уважаемая Эльвира! Спасибо, за то что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка