Полное беззаконие в отношении с клиентом!

У меня есть действующий кредит наличными в Русфинансбанке очень давно сотрудничаю с ними и в общем все устраивало. Месяц назад мой кредит передают по цессия в РОСБАНК хотя при оформлении договора я специально не ставил галочку в поле «...ваш кредит может быть передан....». Ладно банки одной группы хорошо наверное...) и тут начинается: у меня открывается новый текущий счёт 40817.... для расчетов по кредиту в Росбанке. Т.е. без моего согласия и личного присутствия надлежащего юридического уведомления открывается текущий счёт - на мой взгляд это нарушение закона...! Иду в отделение Росбанка и узнаю что без моего согласия и личного присутствия а так же надлежащего юридического уведомления закрывается текущий счёт 40817.... в Русфинансбане через который я гасил кредит! Вот Интересно какую юридическую базу подводит банк под такие односторонние действия!!! При этом у меня нет сданной биометрии и т.п. что позволят делать такие операции без личного присутствия. Но верх возмущения вызывает факт того что мне не могут сделать выписку по закрытому месяц назад текущему счету 40817.... (в Русфинансбанке). За этим обратился в отделение Росбанка неделю назад оформил заявление на получение выписки по закрытому счету 40817.... (в Русфинансбанке) за 2020г. сказали займёт дня 3 прихожу на 5 день и мне говорят что не могут потому что у них запрос внутренний не туда направлен..... Т.е. закрыли без моего ведома счёт, а теперь и выписку по нему не могу получить!!!! И как с ними работать??? Это ведь очень простая операция выписка по счету даже по закрытому месяц назад!!!!! Как к этому относиться? Полное не желание соблюдать интересы клиента, банковской группе захотелось что то изменить в свой структуре а интересы и законные права клиентов их не интересуют. Вообще ни когда ни на что не жалуюсь всегда пытаюсь решать проблемы самостоятельно но в данном случае хочу чтобы наибольшее количество заинтересованных лиц знали о такой работе банка!