Лояльный Банко!

13.03.2021 08:25
3510
Оценка
5
Отзыв проверен
Чем мне нравится Совкомбанк?! Тем, что у них достаточно понятные правила (в большей степени), доходчивое донесение информации. В редких случаях, когда можно информацию воспринять двусмысленно - рассматривают обращение в индивидуальном порядке и не "бросают" клиента в ситуации одного. Пример. Я 9 месяцев копил кэшбэк на одну покупку. Созрев на покупку оплатил бытовую технику у партнёра банка, поспешил и воспользовался кэшбэком. Позднее ыыяснилось, что остались лишь образцы со сколами - отмена покупки и возврат средств. Думал, что потерял кэшбэк, но банк разобрался в ситуации и принял мою сторону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-18T14:08:55+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, дату покупки и сколько по времени банк рассматривал ваше обращение. Сталкивались ли Вы еще с примерами качественного обслуживания и клиентоориентированности? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 31.03.2021 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.
z*******@gmail.com
2021-03-31T10:14:43+03:00
Дата покупки 3.03.2021 Банк рассматривал обращение несколько дней (1-3, точно уже не помню). Да, сталкивался, и не раз. Часто пишу в поддержку в приложении, отвечают оперативно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-15T12:48:09+03:00
Уважаемый Константин! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка